Klantenbinding is een belangrijk marketinginstrument voor je bedrijf, omdat het een directe invloed heeft op je verkoop en omdat het tijdrovend en ingewikkeld kan lijken om op te zetten. Onze digitale oplossing maakt het mogelijk om uw klanten snel en effectief te animeren, te personaliseren, uit te wisselen en te behouden.
Waarom klantenloyaliteit ontwikkelen?
Als je bedrijf wil overleven, is het essentieel om je klanten te waarderen. Een klant die zich gewaardeerd voelt, zal eerder terugkeren naar uw zaak.
Dit houdt in dat u een loyaliteitssysteem opzet en een klantendatabase aanlegt. Met deze database kunt u contact opnemen met uw trouwe klanten om hen te bedanken en contact met hen te houden.
Dankzij onze verschillende opties kunt u uw loyaliteitsprogramma aanpassen aan uw behoeften: door handelskortingen of producten aan te bieden op basis van een aantal punten of aankopen, of door u te onderscheiden van de concurrentie met speciale aanbiedingen.
Loyaliteit is een marketingtool die helpt om de klanttevredenheid te behouden en meer regelmatige verkoop te genereren.
Hoe loyaliteit opbouwen met onze POPFID by Qoodos-service
Popina biedt u een dienst voor klantenbeheer met behulp van een eenvoudig en automatisch databanksysteem. Deze marketingoplossing wordt geleverd door de Qoodos-toepassing en is automatisch gekoppeld aan uw kassa.
U kunt uw klantenbestand gemakkelijk opvolgen tijdens de dienst, maar ook uw campagnes beheren op de backoffice van Qoodos.
Beheer uw klantenbestand met de Qoodos-toepassing
Qoodos is de ideale toepassing voor iedereen die zijn marketingtools wil ontwikkelen om in contact te blijven met zijn klanten na een aankoop en/of een bezoek aan zijn winkel of website. Winkels, restaurants, hotels... elk type verkoopprofiel heeft zijn eigen doeltreffende, gepersonaliseerde marketingstrategie.
Met onze toepassing wordt het beheer van uw getrouwheidssysteem kinderspel. Er wordt een database aangemaakt op het moment dat u nieuwe klanten aanwerft, op basis van hun persoonlijke gegevens (contactgegevens, historiek van het afrekenen, gewoonten).
Met de toepassing Qoodos definieert u uw CRM-strategie in slechts enkele stappen. Met de tools van de toepassing kunt u de inhoud van uw getrouwheidscampagnes aanpassen en de statistieken bekijken die aan uw strategie gekoppeld zijn. Vervolgens kunt u uw communicatiemiddelen sneller inzetten voor de interactie met uw klanten.
Hoe het Qoodos loyaliteitssysteem gebruiken
Om de Qoodos-toepassing te gebruiken en te implementeren, moet je vooraf je loyaliteitsaanbod definiëren.
Klantenbinding abonnementsmedia :
- Klantenkaart: fysieke kaart die gescand moet worden
- QR-code die moet worden geflitst in de vestiging om te registreren via een webpagina
- Tablet met Qoodos Business: een tablet die direct op school kan worden geregistreerd
- Qoodos klantenrekening: op de Qoodos-toepassing met een QR-code die je aan de kassa moet tonen.
- Portemonnee: digitale kaartportemonnee voor klantenkaarten
Het loyaliteitsprogramma :
- Punten sparen: nadat een bepaald aantal punten is verzameld, wordt dit omgezet in een productvoucher of kortingsvoucher.
- Cashback: bij elke kassa verzamelen klanten een percentage van hun aankopen op bepaalde producten. Deze accumulatie genereert een korting.
Communicatiemedia
Om uw getrouwheidsprogramma bij uw klanten te promoten, hebt u toegang tot communicatietools. U kunt uw communicatiecampagnes volledig personaliseren en beheren vanuit de backoffice van Qoodos.
- Welkomstmail (klantlidmaatschap)
- Inactiviteits e-mail
- Verjaardag e-mail
- Boven- en onderaan pagina (voor standaard e-mailinformatie)
- Nieuwsbrief om de producten of het nieuws van de maand te presenteren
- Gepersonaliseerde e-mail voor een speciale gelegenheid (beperkt tot één per maand)
- Communicatieposters/visuals
- Handmatige of automatische SMS
Ga digitaal met de kassaoplossing van Qoodos
De kassa-ervaring is eenvoudig: je scant de QR-codes van je klanten of vindt je klanten via een telefoonnummer of e-mail. Punten en kortingen verschijnen bij het afrekenen.
De voordelen van Qoodos: als je een loyaliteitsnummer vergeet in te voeren aan de kassa, kan je het op elk moment manueel invoeren via de voorziene webruimte. Bovendien wordt het profiel van consumenten die zich al bij Qoodos hebben geregistreerd opgeslagen, zodat ze gemakkelijk terug te vinden zijn als ze in een ander etablissement via een Popina-kassa betalen. Voor een goede werking van Qoodos moet de Popina-kassa aangesloten zijn op een internetnetwerk.
Profiteer van een krachtige API om uw getrouwheidsprogramma gemakkelijk te integreren, vraag nu een demo aan en begin het Qoodos-avontuur.
