8 tips voor restaurateurs die zich inzetten voor de planeet

Ben jij een restauranteigenaar die iets wil doen voor onze planeet? Geweldig! Vandaag de dag is gezond en verantwoord eten niet langer een optie, het is een noodzaak. En in jouw keuken wordt het echte verschil gemaakt.

 

Hier zijn 8 essentiële tips om een toegewijde, ecologisch verantwoorde restaurateur te worden.

 

  1. Geef je eten een tweede leven: Als restauranteigenaar heb je een cruciale rol te spelen. Elke dag kan onverkocht voedsel een echte hoofdpijn worden. Maar in plaats van ze weg te gooien, waarom doneer je ze niet aan voedselverenigingen? Apps zoals Too Good To Go, Karma en Olio kunnen je in contact brengen met consumenten die hun impact op het milieu willen verminderen. Door je voedsel een tweede leven te geven, verminder je je afval en verbeter je je merkimago. Het is een win-winsituatie waarmee je een actieve rol speelt in de strijd tegen afval en tegelijkertijd nieuwe klanten aantrekt die gevoelig zijn voor deze kwesties.

 

2Voedselverspilling tegengaan: Voedselverspilling is een grote plaag. Als restauranteigenaar kun je op verschillende fronten actie ondernemen. Ten eerste, optimaliseer je voorraden op basis van je werkelijke bezoekersaantallen. Zo bestel je precies wat je nodig hebt en verminder je verspilling. Vraag het vervolgens aan je klanten en luister naar hun mening. Hun feedback is van onschatbare waarde om uw hoeveelheden aan te passen en overschotten te voorkomen. Denk tot slot aan recycling. De "doggy bag" is een eenvoudige maar effectieve oplossing en is sinds 1 juli 2021 verplicht. Je kunt van onverkocht voedsel ook bijproducten maken, zoals potten voor de verkoop. Deze acties verminderen niet alleen de hoeveelheid afval, maar helpen je ook om je te onderscheiden en een unieke klantervaring te creëren.

  1.  

3. Online boeken, een hefboom voor verantwoordelijkheid: Technologie is uw bondgenoot in uw eco-verantwoorde aanpak. Onze online reserveringsapplicatie kan een aanzienlijke impact hebben door u in staat te stellen beter te anticiperen op uw frequenties, uw aankopen te optimaliseren en afval te verminderen. Het is een slimme manier om technologie en milieubewustzijn te combineren en tegelijkertijd je klanten bewust te maken van deze kwesties. Door voor dit soort oplossingen te kiezen, laat je zien dat je een moderne restauranteigenaar bent die zich bewust is van de uitdagingen van deze tijd.

 

4. Verminder de druk op medewerkers door digitaal: Technologie gaat niet alleen over het verbeteren van de klantervaring, het is ook een geweldige manier om de druk op je team te verminderen. Het gebruik van digitale hulpmiddelen, zoals digitale menu's via QR Codemenu's, vereenvoudigt de service en vermindert het fysieke contact, wat bijzonder waardevol is in de huidige gezondheidszorg. Hetzelfde geldt voor betaling aan tafel via QR Code kunt u tafels sneller laten draaien, waardoor u uw ruimte en tijd optimaliseert. Met deze digitale hulpmiddelen kunt u bepaalde taken delegeren en uw inspanningen en die van uw team richten op wat echt belangrijk is: het bieden van een onvergetelijke culinaire ervaring.

 

5. Maak menu's in harmonie met de voorraden : Het samenstellen van je menu's moet nauw aansluiten bij je bevoorrading. Een kort, flexibel menu, aangepast aan de seizoenen en de beschikbaarheid van producenten, is een teken van versheid en kwaliteit. Dit zal je helpen om verspilling tegen te gaan en ervoor te zorgen dat elk ingrediënt optimaal wordt gebruikt. Zorgvuldig inkopen: Het kiezen van je leveranciers is essentieel. Geef de voorkeur aan gelabelde producten of informeer naar de productiepraktijken. Rechtstreeks inkopen bij producenten garandeert meer transparantie voor je klanten. Aarzel niet om gedetailleerde informatie te vragen over de herkomst en productiemethoden van je ingrediënten. Verse, lokale en seizoensgebonden producten zijn erg populair bij consumenten.

 

6. Communiceer je verplichtingen: Communicatie is essentieel. Deel je acties en waarden op je sociale netwerken, je menu en je website. Het restaurant van de toekomst zal het restaurant zijn dat aan de volgende uitdagingen kan voldoen: transparantie, een plantaardig aanbod, respect voor de seizoenen en zorgzaam teammanagement. Maak je aanpak bekend zodat je klanten je overtuigingen begrijpen en delen.

 

7. Kies voor lokaal, verantwoord water: kiezen voor milieuvriendelijker water is een verantwoorde keuze. Plaatselijke waterfonteinen met microfiltratie zijn een uitstekend alternatief voor plastic flessen. Ze verminderen de milieu-impact van het transport en de verpakking van water. Door microgefilterd water aan te bieden, help je het milieu te beschermen terwijl je kwaliteitswater levert aan je klanten.

 

8. Het cruciale belang van hygiëne in de horeca: In de horeca is hygiëne niet alleen een wettelijke vereiste, maar staat het ook centraal in de reputatie en het succes van uw zaak. In overeenstemming met HACCP-normennormen moet elk restaurant strikte procedures implementeren om de voedselveiligheid te garanderen. Dit omvat regelmatige controle van de opslagtemperatuur van voedsel, naleving van schoonmaak- en ontsmettingsnormen, goed afvalbeheer en voortdurende training van het personeel in goede hygiënepraktijken.

 

Door deze praktijken toe te passen, wordt u een belangrijke speler in de transformatie van de cateringsector. Elke actie telt bij het bouwen aan een duurzamere en meer verantwoorde toekomst. Laten we er samen voor zorgen dat het restaurant van morgen een plek is waar we allemaal van elkaars gezelschap kunnen genieten en ons kunnen inzetten voor onze planeet!

 

Ga mee op avontuur met Popina!

Popina neemt de proef op de som tijdens het wereldkampioenschap rugby: hoe zorgt de touchscreen  kassa voor een revolutie in de ervaring van uw fan-klanten? 

In de levendige en intense wereld van rugby, tussen spectaculaire tries en daverende tackles, is de energie van het stadion onvergelijkbaar. Maar de opwinding is niet beperkt tot het veld, het strekt zich uit tot elke interactie, elke transactie, in de bars en restaurants die de fans verwelkomen. De Popina touch terminal verandert niet alleen de ervaring van uw klanten, maar herdefinieert ook de kunst van het beheer voor u, de bedrijfseigenaar.

Popina-magie: een ongekend aanpassingsvermogen

Geconfronteerd met het gebrul van de fans en de opwindende sfeer van de wedstrijden, wordt je vermogen om snel en efficiënt te reageren op een veelheid aan verzoeken van je klanten op de proef gesteld. De cateringopties die je aanbiedt moeten net zo dynamisch en divers zijn als het spel op het veld.

 

En dat is precies waar Popina zich aansluit bij de spannende wereld van rugby!

 

Popina is niet alleen een aanraakregister. Het is een echt geïntegreerd systeem dat is ontworpen om restaurant- en detailhandelactiviteiten te optimaliseren, met een duidelijke focus op tijdsbesparing, winstverhoging en het leveren van een uitzonderlijke klantervaring. Elke functie, van voorraadbeheer tot analyse van klantgegevens, is ontworpen om u een voorsprong op de concurrentie te geven, zodat u de hectiek van spelletjesavonden kunt doorstaan met ongeëvenaarde nauwkeurigheid en efficiëntie.

 

Lange wachtrijen, verkeerde bestellingen en onvervulde verwachtingen behoren tot het verleden. De toekomst is een getransformeerde klantervaring, waarbij elke interactie zo naadloos is als een perfecte pas, elke transactie zo bevredigend als een winnende poging. En in het hart van deze transformatie staat Popina: uw bondgenoot, uw strategisch voordeel.

 

Stel je voor dat de fans voor de aftrap aankomen bij het stadion: de spanning van het wachten, het geroezemoes van de gesprekken voor de wedstrijd. Maar voor de aftrap hebben sommigen misschien een beetje trek? In een traditionele omgeving zouden snackbarklanten - bijvoorbeeld in fastfoodzaken - in lange rijen staan. Met Popina worden wachttijden tot een minimum beperkt. De intuïtieve interface maakt snelle transacties mogelijk, waardoor het aankoopproces soepeler verloopt: optimalisatie van meerdere bestellingen en snelkassa's, verzending naar de keuken, bijwerken van formules en kortingsprogramma's, enz.

 

De wedstrijd is in volle gang: Comfortabel zittend in hun favoriete restaurants of bars is het tijd om te consumeren. Ze hoeven zich niet te verplaatsen met het digitaal menuEen QR-code wordt op tafel geplaatst en rechtstreeks gesynchroniseerd met het menu. Met Popina bestellen je klanten rechtstreeks vanaf hun smartphone, zonder te wachten tot er een ober beschikbaar is, betalen ze en wordt hun maaltijd aan hun stoel bezorgd. Moeiteloze interactie zodat je niets mist tijdens de wedstrijd.

 

Na de wedstrijd : Het einde van de wedstrijd rijmt vaak met een 3e helft met vrienden onder het genot van een drankje of een goede maaltijd. Wat staat er op het spel? De massale toestroom van consumenten beheren.

 

Popina neemt u mee naar het digitale tijdperk. Uitgerust met krachtige, lichtgewicht afstandsbedieningen zijn uw obers mobieler en efficiënter; ze verwerken bestellingen live, die vervolgens direct naar de keuken worden gestuurd. Dit versnelt de service, verkort de wachttijd en optimaliseert de tafelrotatie. En dankzij de geïntegreerde betaalterminal kun je alle soorten betalingen accepteren.

 

Popina, altijd een stap vooruit: Popina maakt niet alleen de fanervaring makkelijker, het geeft bedrijven ook een groot concurrentievoordeel. Door gegevens in realtime te analyseren, kun je je voorraden beter beheren, anticiperen op de vraag en je aanbiedingen aanpassen, zodat je klanten een onberispelijke service krijgen voor de volgende wedstrijd.

 

Net als rugby, een mix van strategie, kracht en behendigheid, brengt Popina zijn eigen revolutie in de wereld van verkooppunten. Laat je meeslepen door de elektrische sfeer van het stadion en laat Popina voor de rest zorgen.

 

Met Popina sta je altijd aan de kant van de kampioenen!

 

Ga mee op avontuur met Popina

10 tips om tafelrotatie in je restaurant te optimaliseren  

De omloopsnelheid per tafel onder controle houden is essentieel als je de winst van je restaurant wilt maximaliseren: zoveel mogelijk klanten verwelkomen en tegelijkertijd een optimaal serviceniveau garanderen, is DE grote uitdaging die je moet aangaan als je wilt slagen in het zomerseizoen van 2023.

 

Het berekenen van de gemiddelde omzet per tafel is het aantal klanten dat aan tafel zit gedeeld door het aantal beschikbare tafels in een bepaalde periode. De omlooptijd van de tafels is de tijd die je klant in je restaurant doorbrengt, van aankomst tot vertrek. Het is natuurlijk interessant om deze berekeningen uit te voeren op verschillende tijdstippen van de dag, op verschillende dagen van de week!

 

Uw uitdaging tijdens piekuren? Zoveel mogelijk klanten bedienen en dus zo min mogelijk tafels bezet houden zonder dat je klanten zich opgejaagd voelen, want hun tevredenheid is jouw prioriteit ...

TIP 1: Maak optimaal gebruik van digitale hulpmiddelen

Met de Popina kassa loop je voorop in de technologie.

 

Stelt u zich eens voor: uw obers zouden allemaal zijn uitgerust met afstandsbedieningen. Met een ultrakrachtige, robuuste en lichte terminal zouden ze mobieler, autonomer en sneller kunnen reageren - vooral op het hoogtepunt van de drukte! Bestellingen zouden in realtime worden verwerkt en direct naar de keuken worden gestuurd, het eten zou sneller arriveren, er zou minder gewacht worden en er zou minder tijd aan tafel worden doorgebracht. Bestellingen worden opgenomen en betaald op dezelfde terminal. De EFT pos-terminal zou traditionele en niet-traditionele betalingen accepteren: contant geld, chip- en PIN-kaarten, met of zonder handtekening, contactloos, QR-code, enz.

 

Hoe vlotter en sneller de ontvangst, de toewijzing van de tafels, het opnemen van de bestellingen en de betaling, hoe hoger de omzet. En bovendien zullen uw klanten tevreden zijn!

TIP 2: Pas uw toepassing aan

Dankzij de functies van je Popina kassa kun je alles aanpassen aan je bedrijf en tijd besparen. De Popina-applicatie is snel te implementeren, intuïtief en aanpasbaar, en biedt basisfunctionaliteit waaraan je tal van diensten kunt toevoegen, afhankelijk van je behoeften, of je nu een klein of een groot restaurant hebt.

 

Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een bladwijzer aan te maken voor de 3 betaalmethoden die het meestdoor je klanten worden gebruikt, zodat je ze sneller kunt verzilveren. Met de optie voor de melding van de volgende bestelling kunt u kostbare minuten van uw tijd besparen: zodra een bestelling is ontvangen en gesloten, wordt er automatisch een nieuw bestelvenster weergegeven! Dankzij de on-the-fly optie kunt u klanten met zeer specifieke verwachtingen beheren door gepersonaliseerde opmerkingen toe te voegen die niet zijn ingesteld: 'open calzone', 'geen ui, geen peper'; zonder dat u zelf naar de keuken hoeft te gaan. En tot slot kun je, door de rekeningen te splitsen, je klanten de mogelijkheid geven om alleen voor hun drankjes te betalen of voor de hele rekening, met de betaalmethode van hun voorkeur.

 

Neem contact met ons op

TIP 3: Digitaliseer je menu

Bied een digitaal menuaan: zodra uw klanten zitten, hebben ze toegang tot het menu en kunnen ze op hun gemak hun consumptiekeuzes maken, zonder te wachten tot er een ober beschikbaar is en zonder enig risico voor hun gezondheid: beperkte contactpunten. Het digitale menu is een eenvoudig, snel en veilig hulpmiddel: het heeft de vorm van een QR-code die op tafel wordt geplaatst en direct wordt gesynchroniseerd met uw kaart. De klant scant de QR-code gewoon met zijn smartphone en klaar is kees! Geen wrijving meer met de ober als de klant haast heeft om te bestellen: hij beheert zijn tijd in uw zaak zelfstandig.

 

Het extraatje? Je kunt het ontwerp van je menu personaliseren, kwaliteitsfoto's toevoegen, praten over de verschillende diensten die je aanbiedt... een geweldige klantervaring in het vooruitzicht... Om te delen en zelfs te misbruiken (zonder moderatie) op je sociale netwerken!

 

Neem contact met ons op

TIP 4: Accepteer groepsboekingen

Veel restaurants werken liever zonder reserveringen, om het mogelijke verlies door no-shows te vermijden; maar het is een onstuitbare manier om de wachttijd van je klanten te beperken - en een veiligheidsvoorziening die velen waarderen! Online reserveringen zijn ook een uitstekend kanaal om klantenloyaliteit op te bouwen en hun consumptiegewoonten te verzamelen voor retargeting op maat.

 

Door het gemakkelijker te maken om boekingen te maken, bespaart u onschatbare tijd! Het is niet nodig om een medewerker in te zetten voor het nemen van boekingen. Onze commissievrije online boekingsmodule integreert met Google Widget. Afhankelijk van je beperkingen kun je de tool zo instellen dat je inkomsten worden gemaximaliseerd.

 

Ontdek octotable

TIP 5: Rangschik uw tafels zodat ze passen bij de ruimte die u beschikbaar hebt

Personaliseer je plattegrond. Popina maakt het je gemakkelijk! Je kunt gemakkelijk allebeschikbare ruimte in je restaurant en op je terras gebruiken, tafels groeperen als er boekingen binnenkomen en een vaste ober toewijzen. Je restaurant is volgeboekt en je wilt toch een tijdelijke tafel voor twee personen toevoegen? Maak je geen zorgen, deze zal verdwijnen zodra de betaling is gedaan.

 

Een goede raad? Laat niet twee mensen aan een tafel voor 4 zitten - je weet nooit of je de tafel voor een grotere groep moet gebruiken.

TIP 6: Motiveer je team om nog sneller te reageren

Train je team en bereid ze voor om correct te reageren wanneer er wrijving ontstaat met een klant. Verenig ze! De band tussen het personeel in de bediening en het keukenpersoneel is onlosmakelijk met elkaar verbonden.

 

Optimaliseer hun roosters zonder dat je je zorgen hoeft te maken! Onze applicatie zal je helpen om je werknemers gemakkelijker te beheren. Het enige wat je hoeft te doen is de app configureren volgens je eigen criteria: voer het type contract, vakantiedagen, vrije dagen, kwalificaties, verantwoordelijkheidsniveau en beschikbaarheid in voor elk van je werknemers en maak je roosters met slechts één klik! Een wijziging in het rooster? Uw werknemers worden onmiddellijk op de hoogte gebracht. Het is een echte tijdsbesparing als het gaat om het wijzigen van werktijden, zonder dat u de beschikbaarheid van iedereen uit uw hoofd hoeft te kennen.

TIP 7: Maak het nog responsiever

Optimaliseer hun roosters zonder dat je je zorgen hoeft te maken! Onze applicatie zal je helpen om je werknemers gemakkelijker te beheren. Het enige wat je hoeft te doen is de app configureren volgens je eigen criteria: voer het type contract, vakantiedagen, vrije dagen, kwalificaties, verantwoordelijkheidsniveau en beschikbaarheid in voor elk van je werknemers en maak je roosters met slechts één klik! Een wijziging in het rooster? Uw werknemers worden onmiddellijk op de hoogte gebracht. Het is een echte tijdsbesparing als het gaat om het wijzigen van werktijden, zonder dat u de beschikbaarheid van iedereen uit uw hoofd hoeft te kennen.

TIP 8: Rust je keuken uit om je bestellingen op tijd te serveren

De keukenprinter helpt je door elke haast heen! Je bestelformulieren en bereidingsbonnen komen altijd op de juiste plaats terecht.

 

Ga mee op avontuur met Popina

 TIP 9: Bied uw klanten de mogelijkheid om aan tafel te betalen en maak uw service soepeler

Niemand ontkomt aan de digitalisering van betaalmethoden! En uiteindelijk nemen degenen die het proberen het over... Betaling in een restaurant is een belangrijke fase in de ervaring van uw klant. Dus bespaar tijd op de service met onze applicatie!

 

Je klanten kunnen direct aan tafel betalen door aan het einde van de maaltijd hun QRC-code te scannen via hun mobiele telefoon. Ze betalen met een creditcard, kunnen ervoor kiezen om de rekening te verdelen tussen de eters en een fooi achterlaten. De klantervaring is verbeterd: ze hoeven niet langer te wachten, ze staan niet langer wanhopig te kijken naar een ober die onder druk staat, er zijn geen rijen meer aan de balie om hun rekening te betalen, uw klant voelt zich vrij om zijn tijd in uw restaurant door te brengen en uw tafelrotatie is geoptimaliseerd.

 

En niet te vergeten de digitalisering van fooien en de dematerialisering van kassabonnen!

 

Ontdek het hier

TIP 10: Handel vroeg om het aantal klanten dat geboekt heeft maar niet komt opdagen te minimaliseren - zonder te annuleren!

Wat kun je doen om op deze situatie te anticiperen?

 

Beperk je boekingsslots.

 

Vraag om een bankafdruk tijdens het online boekingsproces, met een vast 'aanbetalingsbedrag' dat je kiest op basis van de status van je restaurant.

 

Stuur sms-herinneringsberichten om boekingen te bevestigen, met twee linkopties: bevestigen of annuleren!

 

Tot slot:vermijd ongunstige meningen!

 

Kortom, het optimaliseren van de tafelrotatie is essentieel voor het succes en de efficiënte werking van je restaurant. Het gebruik van een touch kassa zoals Popina geeft je ultra-relevante hendels voor het beheer van je tafels, zodat je tijd kunt besparen en je kunt concentreren op het serveren, koken en het bedienen van de klant. Met Popina kun je je tafels snel en efficiënt optimaliseren, bestellingen nauwkeuriger beheren en een betere klantervaring bieden. Je kunt je ratio's en verkoopcijfers in de gaten houden, rekening houden met de voorkeuren van klanten, klantenbinding opbouwen en hen een aangenamere eetervaring bieden: een gevarieerd menu, kwaliteitsproducten, een verzorgde omgeving, aandacht op maat, nieuws op sociale netwerken, enz.

 

En zelfs als je klanten een speciaal moment in je zaak komen doorbrengen: 'tijd is geld voor iedereen'! De knelpunten liggen meestal bij de zitplaatsen, het opnemen van de bestellingen, het wachten op de gerechten en de rekening!

 

Wachttijd is een belangrijke succesfactor om positieve recensies te krijgen over de tijd die je in je restaurant doorbrengt ... en om nieuwe klanten te winnen. Daarom zijn al onze tips afgestemd op jouw type restaurant.

 

Klik hier om online een offerte aan te vragen en uw tafelrotatie te optimaliseren!

Hoe kun je deze zomer de bezoekersaantallen in je restaurant/bar verhogen? 

Het zomerseizoen is eindelijk aangebroken, en daarmee ook de lange zonnige dagen, de warmte en natuurlijk het verlangen om de dorst te lessen op het terras of in de koelte, na een lange werkdag of een heerlijke vakantiedag! Als restauranteigenaar is dit het moment om je inkomsten te maximaliseren door extra klanten aan te trekken op vakantie. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw zaak de trendy plek wordt waar iedereen deze zomer wil zijn?

 

Hier zijn een paar tips om van je bar of restaurant een echte stadsoase te maken!

1. Bied een unieke ervaring: je terras - the place to be in de zomer

Je terras moet niet alleen een plek zijn waar mensen gaan zitten om te eten/drinken, het moet een verlengstuk zijn van de ervaring die je in je zaak biedt. Daarom is het belangrijk om een comfortabele omgeving te creëren, met een smaakvolle inrichting en een warme sfeer. Gebruik verlichting om 's avonds een zachte sfeer te creëren en bied een speciaal menu voor het terras met verfrissende cocktails en lichte zomergerechten.

Lees ook: 6 tips voor een druk terras deze zomer

2. Maximaliseer uw online zichtbaarheid

Het onderhouden van een sterke online aanwezigheid is cruciaal voor het aantrekken en klanten te behouden. Het zijn niet langer alleen wandelaars die je zaak ontdekken als ze langslopen, maar ook websurfers die op zoek zijn naar hun volgende culinaire ervaring.

 

Gebruik onze online reserveringstool om het uw klanten niet alleen gemakkelijker te maken om te reserveren, maar ook om een indruk te krijgen van de ervaring die ze in uw zaak kunnen hebben, door uw menu te laten zien. Uw potentiële klanten kunnen op hun gemak rondkijken, ontdekken wat u te bieden hebt en met een paar klikken een tafel reserveren, zonder dat ze ooit het comfort van hun eigen huis hoeven te verlaten. Vergeet niet te reageren op de beoordelingen (positief of negatief) die je klanten je geven.

 

Met de explosie van sociale netwerken zou je communicatiestrategie ook Instagram, Tiktok en Facebook moeten omvatten. Deze kanalen zijn perfect voor het delen van heerlijke foto's van je restaurant/bar, je eten, je drankjes en de leuke momenten die je in je restaurant hebt gehad. Je klanten kijken vast uit naar hun volgende zomeravond in jouw zaak.

 

En niet te vergeten je website, je etalage. Het is vaak het eerste contactpunt voor veel potentiële klanten. Zorg ervoor dat je site up-to-date, gemakkelijk te navigeren en snel genoeg is, met goede foto's van je voorgevel en je menu.

3. Biedt een snelle, efficiënte service

Een van de sleutels tot het hebben van een druk restaurant/bar is het bieden van een snelle, efficiënte service.

 

  • Rust uw obers uit met een TPE Ze nemen bestellingen op vanaf elke locatie, binnen of buiten, en geven ze direct door aan de keuken, waardoor de service sneller verloopt.
  • haal het meeste uit uw digitale kassasoftware Alles is verbonden: u kunt uw voorraad in realtime beheren en teleurstellingen bij klanten voorkomen!
  • digitaliseer uw menu Door je menukaart te digitaliseren kun je je aanbiedingen eenvoudig en direct bijwerken, de zichtbaarheid voor je klanten verbeteren, het gebruik van papier verminderen en de efficiëntie van je service verbeteren.
  • aanbiedingen betaling aan tafel Je klanten kunnen direct aan tafel betalen, zonder op een ober te hoeven wachten. Ze hoeven alleen maar een QR-code te scannen met hun smartphone aan het einde van hun maaltijd. Het is praktisch, maar ook uiterst flexibel: je klanten kunnen ervoor kiezen om de rekening met hun bankpas te betalen, het bedrag te verdelen tussen de gasten en zelfs een fooi achter te laten als de service aan hun verwachtingen voldeed.

4. Speciale promoties

Een andere manier om klanten aan te trekken is doorspeciale promoties aan te bieden. Dit kan een happy hour aan het begin van de avond zijn, kortingen op bepaalde dranken of gerechten, kindermenu's of thema-avonden. Met Popina programmeer je alles van tevoren in je kassasoftware en kun je je concentreren op het tevreden houden van je klanten.

 

Met ons loyaliteitsprogrammakunt u uw vaste klanten belonen en hun betrokkenheid bij uw zaak stimuleren. Vanuit uw interface kiest u het loyaliteitssysteem dat het beste bij u past: punten sparen voor elk bezoek of op basis van het bestede bedrag, een terugbetalingssysteem, gebruik van het tegoed, een vast kortingspercentage of zelfs gratis producten of speciale aanbiedingen. Je kunt je aanbiedingen aanpassen aan je specifieke behoeften.

5. Zorg dat je genoeg personeel hebt om de zomerdrukte aan te kunnen.

Het werk van je team organiseren en hun planningen indelen is nog nooit zo eenvoudig geweest. Dankzij onze digitale toolkunt u heel eenvoudig de roosters van uw medewerkers maken. Wijzigingen aanbrengen is eenvoudig en een planning dupliceren is gemakkelijk. Dankzij uw dashboard hebt u een overzicht van de stiptheid van uw werknemers (laatkomers of afwezigheden in realtime), loonkosten, individuele efficiëntie, enz. En als u meerdere vestigingen beheert, beschikt u over een vergelijkende functie. Tijdens het hoogseizoen kun je je personeelsbestand beheren en snel reageren op pieken in de vraag door indien nodig tijdelijk personeel aan te werven.

 

Ga mee op avontuur! 

Kies uw EFT-pos terminal met Payplug

Elk nieuw bedrijf heeft zijn eigen kassa. Maar hoe zit het met betaalterminals? Met 1,4 miljard bankkaartbetalingen die in 2022 in Frankrijk moeten worden gedaan, is de aanschaf van een EFT pos-terminal essentieel geworden! Maar het is niet zo eenvoudig om te kiezen tussen alle mogelijkheden. Vandaag werpen we licht op dit onderwerp en vertellen we je over het Payplug-aanbod dat in onze Popina-kassasoftware is geïntegreerd.

Neem de tijd om je project te kiezen:

Bij het openen van een commerciële vestiging is het kiezen van de juiste VSE vaak een onvermijdelijke stap, dus zorg ervoor dat je niet overhaast te werk gaat. Je moet bepalen wat je behoeften zullen zijn:

 

  • Hoe vaak gaat u uw VSE gebruiken?
  • Wil je een VSE met een geïntegreerde printer?
  • Aan welk type toetsenbord geef je de voorkeur, numeriek of touchscreen?
  • Is design belangrijk voor jou?
  • Wil je gedematerialiseerde tips kunnen ontvangen?
  • Welke betalingsmethoden wilt u ontvangen op uw EFT-pos terminal?

 

Elk project is uniek en daarom is het belangrijk om vooraf te begrijpen wat je nodig hebt, zodat je de juiste betaalterminal kunt kiezen. betaalterminal. Het is ook belangrijk om op te merken dat dit een hulpmiddel is dat u elke dag bij u zult hebben, dus het is van vitaal belang om de juiste EFT pos-terminal te kiezen om veilige, soepele en efficiënte transacties te garanderen.

Integratie met Popina :

Payplug biedt betaaloplossingen voor winkels en e-businesses die compatibel zijn met je Popina kassaoplossing. Het is gewoon een betaalmodule waarmee je al je transacties aan één enkele rekening kunt koppelen, of het nu gaat om betalingen in de winkel, online betalingen of click en collect.

 

Er zijn twee modellen Android betaalterminals:

 

  • Een klassiek bedraad model met toetsenbord, scherm en geïntegreerde printer
  • Een moderner model met een wifi- en kabelverbinding, een volledig aanraakscherm en een geïntegreerde printer

 

De VSE's zijn vooraf geconfigureerd bij levering, zodat ze snel kunnen worden geïnstalleerd en ingesteld.

 

De terminals zijn verbonden met uw Popina software via een bekabeld of draadloos netwerk, waardoor bediening op afstand en overdracht van opdrachten mogelijk is zonder de terminal aan te raken. Deze functie maakt het mogelijk om het bedrag direct op de EFT pos-terminal weer te geven tijdens de betaling en biedt ook de mogelijkheid om terugbetalingen per creditcard voor te stellen.

 

Je oplossing in detail:

 

Veilige, gestandaardiseerde tools 

De betaalterminals zijn PCI PTS 5S. SRED en veilig.
Er zijn geen fouten mogelijk bij het innen, dankzij het bedrag dat automatisch wordt doorgegeven aan de EFT pos-terminal.

 

Een breed scala aan betaalmethoden

De verschillende modellen zijn compatibel met een groot aantal betaalmethoden, zodat een breder scala aan klanten kan worden bereikt.

 

De optie om over te schakelen op papierloze kassabonnen
Vanaf 1 augustus worden alle kassabonnen (bankpasbonnetjes, papieren bonnetjes, aankoopbonnen, etc.) niet meer automatisch afgedrukt in alle Franse winkels. Dankzij de koppeling met onze Popina-kassa kun je eenvoudig aanbieden om kassabonnen in papierloos formaat per e-mail te versturen. Voor klanten die nog steeds een papieren versie nodig hebben, kun je altijd met een paar klikken een kassabon afdrukken vanaf je kassa.

 

Een intuïtieve backoffice om je transacties bij te houden

Voor de dagelijkse opvolging geeft de oplossing je toegang tot een platform dat alle gedane betalingen samenbrengt, of ze nu gelinkt zijn aan directe, online of click&collect aankopen.
Dankzij dit portaal hoef je niet op afstand te incasseren aan het einde van elke dag - alles gebeurt automatisch, een echte tijdsbesparing voor jou!
Tot slot kun je je backoffice gebruiken om toegang te krijgen tot rapporten en boekhoudkundige overzichten voor je bedrijf.

 

Lagere transactietarieven
Ons aanbod biedt u beter dan gemiddelde transactietarieven. Dankzij de multikanaalfunctionaliteit waarmee u al uw transacties kunt koppelen, bespaart u geld door één elektronisch betalingssysteem te gebruiken.

 

De ervaring van een van onze klanten 

Lees de feedback van onze klant O'mimi sushidie bij de opening van zijn zaak koos voor een Payplug EFT-pos terminal gekoppeld aan zijn Popina kassa.

 

Neem contact met ons op 

 

Zoals je hebt begrepen, hangt de keuze van een betaalterminal af van je project. Het is dus belangrijk om je behoeften te begrijpen om de tool te vinden die het beste bij je bedrijf past.

 

Ons verkoopteam beantwoordt graag al je vragen.

6 tips voor een druk terras deze zomer  

En wat als je met het ontwerp en de organisatie van je terras deze zomer een aanzienlijke extra omzet kunt verdienen? Het bewijs? Het toevoegen van een buitenterras aan je restaurant in de zomer kan je brutowinst tot 65% verhogen, afhankelijk van het budget dat je investeert in de uitbreiding (bron: ideesdefrance.fr). Een investering van €200.000 in een eethoek buiten kan bijvoorbeeld een brutowinst van €500.000 opleveren...

 

Wat zijn de voordelen van een terras als restauranteigenaar?

 

  • Laat je klanten optimaal genieten van het mooie zomerweer door in de zon te eten
  • Vergroot uw capaciteit en zitplaatsen
  • Trek een andere klantenkring aan dan degenen die liever binnen eten en onderscheid jezelf van de concurrentie
  • Creëer een ontspannen, vriendelijke en feestelijke sfeer: je kunt buitenversieringen, verlichting en muziek toevoegen om een aangename, ontspannen sfeer te creëren.

 

In dit artikel vind je al ons advies over hoe je je terras deze zomer optimaal kunt voorbereiden!

#1 Creëer een aantrekkelijke ruimte

Passende verlichting in de avond, de mogelijkheid ombeschut te zittentegen de zon voor degenen die dat willen, zorgvuldige decoratie (kussens, kaarsen, planten, enz.), ontspannen muziek, effectieve bescherming tegen muggen met behulp van natuurlijke producten, gratis wifi, enz. Denk na over elk detail om ervoor te zorgen dat je klanten een succesvolle ervaring hebben in je etablissement.

 

Natuurlijk moet zo'n oase van rust (of feest!) niet vertrouwelijk blijven. Post foto's op alle beschikbare kanalen: sociale netwerken, website, verschillende referentiemappen, enz. Laat je nieuwe klanten dromen en deel de positieve meningen van je vaste klanten.

#2 Biedt een tafelreserveringsmodule

Uit ervaring weten we dat het veel langer duurt om telefonisch te reserveren dan via het web. Vaak moet je meerdere keren bellen om iemand aan de lijn te krijgen. De jongere generatie houdt niet van telefoneren, en er zijn zelfs mislukkingen: de ober spelt je naam verkeerd en kan je niet vinden in de reservatielijst, er is haast bij en het personeel is minder vriendelijk aan de telefoon...

 

Kortom, door het gemakkelijker te maken om reservaties op te nemen , bespaart u onschatbare tijd, ten voordele van uw klanten! Geen werknemer meer nodig om boekingen op te nemen, geen gemiste boekingen meer - ontdek onze commissievrije online boekingsmodule die integreert met Google Widget.   

 

Ontdek de module hier

#3 Kies voor betaling aan tafel en optimaliseer je tafelrotatie

Het is zomer en je restaurant zit bomvol! Hoe kun je je service stroomlijnen? Laat je klanten aan tafel betalen en bespaar tijd met onze applicatie! Je klanten kunnen direct aan tafel betalen door aan het einde van de maaltijd hun QR-code te scannen met hun mobiele telefoon. Ze kunnen met een creditcard betalen, ervoor kiezen om de rekening te verdelen tussen de gasten en een fooi achterlaten. De klantervaring wordt verbeterd: ze hoeven niet langer te wachten, ze kunnen genieten van de tijd die ze in je restaurant doorbrengen en staan minder onder druk.  

 

Ontdek het hier 

#4 Rust uw bedienden uit met afstandsbedieningen

Ultrakrachtige, robuuste en lichte afstandsbedieningen waarmee uw personeel mobieler, autonomer en responsiever kan zijn, vooral in de drukte - tussen terras en binnen! Bestellingen worden in realtime verwerkt, rechtstreeks doorgestuurd naar de keuken en de gerechten zijn sneller klaar... Bestellingen worden opgenomen en betaald op dezelfde terminal. De EFT pos-terminal maakt traditionele en niet-traditionele betalingen mogelijk: contant, chip- en PIN-kaarten, met of zonder handtekening, contactloos, QR-code, enz.  

 

Ontdek hier je afstandsbediening 

#5 Stimuleer gedematerialiseerde fooien en een aantrekkelijkere beloning voor uw serveersters

In de zomer, zon - warmte - zomerse sfeer - vakantie... Klanten geven eerder fooi als ze tevreden zijn over de service! Contactloze betalingen en mobiele betaaltoepassingen worden steeds meer gebruikt. Klanten gebruiken vaak liever hun gsm om hun maaltijd te betalen dan hun portemonnee te trekken en contant geld te geven (als ze het hebben!). Gedematerialiseerde fooien worden dus steeds populairder in de zomer, waardoor obers in restaurants een aantrekkelijkere beloning krijgen.

 

Ontdek gedematerialiseerd storten

#6 Biedt een 'speciaal zomer' menu aan

Verse & seizoensgebonden producten, dat is wat al onze klanten willen! Als de zon schijnt en het warm is, verwachten je klanten versheid op hun bord.

 

Wat zijn de belangrijkste voedingstrends voor 2023? Plantaardig: producten zonder dierlijke eiwitten (voor ieders eetgewoonten); biologische, lokale en onbewerkte producten: minder suiker, minder vet, minder zout, minder additieven. Maar wees voorzichtig! Volgens het Kantar-onderzoek associeert 71% van de Fransen de inhoud van hun bord met plezier, dus je moet inventief zijn bij het samenstellen van je menu... Proef plezier zonder te beknibbelen op de gezonde trend: klanten zijn op zoek naar huisgemaakte producten, met echte transparantie over de kwaliteit en herkomst van de ingrediënten waaruit hun gerecht bestaat.

 

Het beste deel? Het digitale menu! Zodra je klanten zitten, hebben ze toegang tot het menu en kunnen ze volledig zelfstandig hun gerechten kiezen. Het digitale menu heeft de vorm van een QR-code die op tafel wordt weergegeven en gesynchroniseerd is met je menukaart.  

 

Neem contact met ons op 

 

Kortom, het vullen van je restaurantterras in de zomer kan een uitstekende manier zijn om mensen naar je zaak te lokken en je omzet te verhogen. Maar wees voorzichtig! Voordat je begint met het inrichten van je terras, moet je toestemming krijgen van de gemeente om de openbare ruimte te bezetten met je meubilair. Zorg er ook voor dat je de rechten van voetgangers respecteert door hun pad niet te blokkeren en alleen de ruimte op de grond te gebruiken die aan jou is toegewezen. Als je je terras wilt uitbreiden of werkzaamheden wilt uitvoeren, vergeet dan niet om een speciale aanvraag in te dienen bij het gemeentehuis. Vergeet tot slot niet dat terrassen speciale aandacht vereisen op het gebied van voedselveiligheid en parkeren!

Betalen & innen op één terminal! ALL-IN-ONE, het maakt uw dagelijks leven gemakkelijker...

Ontdek de nieuwe T-ONE bestel- en betaalterminal. Het is de meest veelzijdige, de alles-in-één van het stel, het revolutionaire hulpmiddel voor alle dagelijkse behoeften van je restaurant.

Hij neemt de controle over.

Dankzij het aanraakscherm is het eenvoudig om bestellingen op te nemen in het restaurant en fouten te voorkomen. Het is verbonden met de Popina software en geeft de informatie direct door wanneer de bestelling wordt opgenomen.

De T-One is eenvoudig in gebruik en licht van gewicht, waardoor hij gemakkelijk te vervoeren is en elke medewerker zijn of haar eigen T-One kan hebben voor een betere servicekwaliteit en tafelrotatie.

Hij incasseert met de optie om een fooi achter te laten.

Uw nieuwe tool, uw all-in-1 werkpartner, biedt ook de mogelijkheid om direct aan tafel te betalen met dezelfde afstandsbediening. Voldoet aan de FRV6-banknormen en kan net als bij een conventionele EFTPOS-terminal betalen door een bankpas in te voeren en/of contactloze technologie te gebruiken.

Bij het afrekenen verschijnt er een venster waarin je klanten kunnen kiezen of ze wel of geen fooi willen geven.

Meer weten?

Neem contact met ons op!

De verschillende Popina kassa-integraties

Vanaf het begin zijn Popina kassa's ontworpen om het leven van professionals gemakkelijker te maken, met een groot aantal hulpmiddelen om hen te ondersteunen bij hun dagelijkse bedrijfsactiviteiten.

Een breed scala aan opties kan worden toegevoegd aan het hoofdaanbod en eenvoudig worden geïntegreerd met de Popina iPad/Android kassa.

De Click & Collect oplossing:

Deze 'Click & Collect'-oplossing stelt klanten in staat om online bestellingen te plaatsen en deze af te halen in het verkooppunt. Bestellingen worden geplaatst via de website van het verkooppunt of op een speciaal voor afhaalmaaltijden gemaakte website.

Het online opnemen van bestellingen is gekoppeld aan de Popina-kassa. Er wordt een tabblad Click & Collect aan de kassa gewijd om dit soort bestellingen gemakkelijk te kunnen volgen en beheren.

De voordelen? Deze optie ontwikkelt een nieuw klantenbestand en maakt het gemakkelijker om bestellingen aan te nemen en te betalen.

De loyaliteitsoplossing :

Popina is gekoppeld aan het loyaliteitssysteem van Qoodos. Dankzij deze toepassing hebben detailhandelaars toegang tot een up-to-date klantendatabase, kunnen ze communicatiecampagnes opzetten (e-mails, nieuwsbrieven, enz.) en de getrouwheidsbeloningen zelfstandig beheren. Bij de betaling kunnen ze de klantenkaart scannen - fysiek of gedematerialiseerd via een QR-code - en de getrouwheidsbeloningen verschijnen rechtstreeks op de kassasoftware.

De voordelen? Dit systeem houdt je bedrijf draaiende, helpt je klantenloyaliteit op te bouwen en zorgt voor een vast klantenbestand!

Gedematerialiseerd hygiënebeheer met de Hygiène Expert HACCP-oplossing

Sinds 1 oktober 2012 is de opleiding voor voedselhygiëne HACCP verplicht. Horecabedrijven moeten hun cateringactiviteiten beheren en organiseren in overeenstemming met de hygiënevoorschriften.
Dit is bijzonder tijdrovend beheer, maar dankzij de Hygiène Expert HACCP-toepassing kan het snel en eenvoudig worden gedaan. We bieden een pakket op maat van elke behoefte, met een uitgebreid softwarepakket voor digitale, gereglementeerde gezondheidsmonitoring, met herinneringen aan uit te voeren taken.

Deze tool staat los van onze kassasoftware, maar blijft een belangrijke aanwinst voor je vestiging.

De voordelen? Deze optie maakt een einde aan papier en vereenvoudigt je dagelijkse werk! Klaar voor een revolutie in uw gezondheidsmanagementplan?

Gedematerialiseerde tips:

Fooien zijn sinds kort belastingvrij en het goede nieuws is dat bedrijven ze nu per bankkaart kunnen ontvangen. Rechtstreeks gekoppeld aan de betaalterminal is het mogelijk om klanten voor te stellen een fooi achter te laten bij het betalen van de rekening. Fooiopties kunnen worden aangepast en elke werknemer heeft toegang tot het bijhouden van fooien.

De voordelen? Je kunt elke maand gemiddeld meer dan 50% aan fooien verdienen!

Hotel PMS met Octorate

Voor hotels is er een alles-in-één, gebruiksvriendelijke tool waarmee je al je kamer- en boekingen kunt beheren, verbeteren en automatiseren. Alles is ontworpen om van het beheer een probleemloze ervaring te maken. Het is ook gekoppeld aan de Popina-kassa.

De voordelen? Het hotel-PMS vereenvoudigt alle processen en bespaart tijd!

Maaltijdbezorging met Uber Eats

Thuisbezorging van maaltijden is erg populair en daarom biedt Popina een integratie met Uber Eats aan. Er is een speciaal tabblad voor leveringen beschikbaar in de kassasoftware, zodat je een beter overzicht hebt en een onderscheid kunt maken tussen elk type bestelling.

De voordelen? Door te leveren kun je diversifiëren en nieuwe klanten bereiken.

Zoals u kunt zien, is Popina meer dan alleen een kassa: het kan worden aangepast en op maat gemaakt om aan uw behoeften te voldoen! Dus als u geïnteresseerd bent in een van onze integraties, of als u meer informatie wilt, neem dan contact op met ons verkoopteam, dat met plezier uw vragen zal beantwoorden!

Popina maakt het makkelijk om van papier naar digitaal te gaan

Veel mensen voelen zich ongemakkelijk bij de digitale wereld... En het is gemakkelijk te begrijpen waarom... Wanneer verkoop-, distributie- en consumptiegewoonten nog steeds op papier zijn gebaseerd, is het niet gemakkelijk om jezelf in een totaal andere dimensie te projecteren. Maar al diegenen die hun vertrouwen in ons hebben gesteld en de sprong in de digitale wereld met POPINA hebben gewaagd, zijn nu onze beste ambassadeurs!

We weten allemaal dat digitale technologie een steeds belangrijkere rol speelt in ons leven. Getroffen door de COVID 19-crisis en opeenvolgende inperkingen, hebben kleine en middelgrote bedrijven nieuwe manieren moeten ontdekken om te werken, hun producten te verkopen en te distribueren. Het aantal e-commerce websites is de afgelopen drie jaar explosief gestegen om bedrijven te helpen de nieuwe beperkingen te overleven.

Waarom digitaal gaan?

Door met de tijd mee te gaan en digitaal te gaan, kunt u ervoor zorgen dat u succesvol evolueert, de concurrentie het hoofd kunt bieden en uw klanten tevreden kunt stellen, wier behoeften zijn veranderd.
Uw verbruik van papier en andere media beperken, maakt deel uit van een ecologische aanpak om de planeet te beschermen. Digitaal gaan is een eerste stap in de richting van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Digitaal gaan betekent ook een bruikbare klantendatabase creëren met relevante informatie over elk van uw klanten. Dankzij deze schat aan informatie kunt u uw klantenbestand segmenteren en promoties op maat aanbieden. Perfect om klantenloyaliteit op te bouwen !

Meer concreet is papier niet bestand tegen de slijtage van de tijd en de ongelukken van alledag: brand, waterschade, inbraak... In een kwestie van minuten kun je cruciale informatie kwijtraken die zou zijn beschermd en opgeslagen in digitaal formaat (gegevens die vanaf elke computer kunnen worden geraadpleegd: zonder de fysieke beperking om bijvoorbeeld naar kantoor te gaan).

Popina's digitale oplossingen

1 - Afrekenen op iPad/Android met Popina

Digitale betaalautomaten bestaan al jaren en het is niet eenvoudig om je weg te vinden in de overvloed aan producten. Sommige kassa's zijn moeilijk te installeren, gaan regelmatig stuk en de technische dienst kan moeilijk bereikbaar zijn... kortom, de kwaliteit is niet altijd goed! iPad/Andoid kassa's blijken een betrouwbare optie om digitaal te gaan, zoals
Popina laat zien. Deze 8 jaar geleden ontwikkelde toepassing voor tablets fungeert als kassa. De applicatie wordt gedownload op de tablet, er zijn alleen een paar verbindingen nodig en het enige wat je nog hoeft te doen is de applicatie configureren - in slechts een paar minuten is hij klaar voor gebruik!
Dankzij Popina is het heel eenvoudig om kassa's te veranderen. Je zult snel vertrouwen krijgen in onze tool dankzij een proefperiode en training.

2 - Backoffice en digitale boekhouding met Popina

Het Popina-concept is niet beperkt tot een eenvoudige kassa. U kunt ook uw kassa en boekhouding digitaliseren dankzij een backoffice waarmee u uw boekhouding heel eenvoudig kunt exporteren voor verzending naar uw boekhouder. Onze tool verwerkt en registreert al je gegevens in een duidelijk, gedetailleerd formaat. Je kunt heel eenvoudig gebeurtenissen uit het verleden opzoeken en vergelijkingen maken van de ene datum met de andere, zonder uren te hoeven zoeken in al dat papierwerk.
Je kunt ook onze applicatie installeren, waarmee je je cijfers live en op afstand kunt volgen vanaf je smartphone.

3 - Digitale loyaliteit met Popina

Loyaliteit is van cruciaal belang om een vast klantenbestand te behouden. Het bijhouden van je klanten en het aanleggen van een database kan echter erg tijdrovend zijn, vooral als je een loyaliteitsprogramma op papier hebt.
Onze Qoodos-tool zal je beste bondgenoot zijn bij het opbouwen van klantenbinding. Gekoppeld aan de Popina-kassa kan alles gedematerialiseerd worden en kunt u uw database gemakkelijk beheren. Je hebt toegang tot de kassa's en de gegevens van elke geregistreerde klant. Met deze oplossing kun je gemakkelijk je loyaliteitscampagnes en beloningen voor je eigen zaak personaliseren.

4 - Digitaal hygiënebeheer in de horeca met Popina

Tot slot nog een laatste belangrijk punt: bij Popina kunnen we u het leven gemakkelijker maken met Hygiène Expert HACCP. Dit is een digitaal systeem waarmee u uw sanitaire controleplan dagelijks kunt controleren:

  • CSD-labels bewerken
  • Controle van reiniging en desinfectie
  • Producttemperatuurmetingen
  • Taakmeldingen
  • Planning ondersteunen

Deze eenvoudige, gebruiksvriendelijke oplossing bespaart je tijd, maakt een einde aan al je papierwerk en verduidelijkt je verplichte gezondheidsmanagementplan.

Bij Popina weten we dat de overgang naar digitaal een ontmoedigende stap is, maar wel een die zo essentieel is voor de groei van je bedrijf! Daarom hebben we een reeks toegankelijke tools samengesteld om je te helpen je dagelijkse activiteiten te vereenvoudigen, zelfs als je digitaal werkt. Wil je ze eens proberen? Probeer het eens!

Waarom en hoe kun je klantenloyaliteit opbouwen? Ontdek onze Popfid by Qoodos oplossing.

Klantenbinding is een belangrijk marketinginstrument voor je bedrijf, omdat het een directe invloed heeft op je verkoop en omdat het tijdrovend en ingewikkeld kan lijken om op te zetten. Onze digitale oplossing maakt het mogelijk om uw klanten snel en effectief te animeren, te personaliseren, uit te wisselen en te behouden.

Waarom klantenloyaliteit ontwikkelen?

Als je bedrijf wil overleven, is het essentieel om je klanten te waarderen. Een klant die zich gewaardeerd voelt, zal eerder terugkeren naar uw zaak.
Dit houdt in dat u een loyaliteitssysteem opzet en een klantendatabase aanlegt. Met deze database kunt u contact opnemen met uw trouwe klanten om hen te bedanken en contact met hen te houden.
Dankzij onze verschillende opties kunt u uw loyaliteitsprogramma aanpassen aan uw behoeften: door handelskortingen of producten aan te bieden op basis van een aantal punten of aankopen, of door u te onderscheiden van de concurrentie met speciale aanbiedingen.
Loyaliteit is een marketingtool die helpt om de klanttevredenheid te behouden en meer regelmatige verkoop te genereren.

Hoe loyaliteit opbouwen met onze POPFID by Qoodos-service

Popina biedt u een dienst voor klantenbeheer met behulp van een eenvoudig en automatisch databanksysteem. Deze marketingoplossing wordt geleverd door de Qoodos-toepassing en is automatisch gekoppeld aan uw kassa.
U kunt uw klantenbestand gemakkelijk opvolgen tijdens de dienst, maar ook uw campagnes beheren op de backoffice van Qoodos.

Beheer uw klantenbestand met de Qoodos-toepassing

Qoodos is de ideale toepassing voor iedereen die zijn marketingtools wil ontwikkelen om in contact te blijven met zijn klanten na een aankoop en/of een bezoek aan zijn winkel of website. Winkels, restaurants, hotels... elk type verkoopprofiel heeft zijn eigen doeltreffende, gepersonaliseerde marketingstrategie.
Met onze toepassing wordt het beheer van uw getrouwheidssysteem kinderspel. Er wordt een database aangemaakt op het moment dat u nieuwe klanten aantrekt, op basis van hun persoonlijke gegevens (contactgegevens, historiek van het afrekenen, gewoonten).
Met de toepassing Qoodos definieert u uw CRM-strategie in slechts enkele stappen. Met de tools van de toepassing kunt u de inhoud van uw getrouwheidscampagnes aanpassen en de statistieken bekijken die aan uw strategie gekoppeld zijn. Vervolgens kunt u uw communicatiemiddelen sneller inzetten voor de interactie met uw klanten.

Hoe het Qoodos loyaliteitssysteem gebruiken

Om de Qoodos-toepassing te gebruiken en te implementeren, moet je vooraf je loyaliteitsaanbod definiëren.

Klantenbinding abonnementsmedia :

  • Klantenkaart: fysieke kaart die gescand moet worden
  • QR-code die moet worden gescanned in de vestiging om te registreren via een webpagina
  • Tablet met Qoodos Business: een tablet ter beschikking om zich rechtstreeks in de vestiging in te schrijven
  • Qoodos klantenrekening: op de Qoodos-toepassing met een QR-code die je aan de kassa moet tonen.
  • Portemonnee: digitale portemonnee voor klantenkaarten

Het loyaliteitsprogramma :

  • Punten sparen: nadat een bepaald aantal punten is verzameld, wordt dit omgezet in een productvoucher of kortingsvoucher.
  • Cashback: bij elke kassa verzamelen klanten een percentage van hun aankopen op bepaalde producten. Deze accumulatie genereert een korting.

Communicatiemedia

Om uw getrouwheidsprogramma bij uw klanten te promoten, hebt u toegang tot communicatietools. U kunt uw communicatiecampagnes volledig personaliseren en beheren vanuit de backoffice van Qoodos.

  • Welkomstmail (klantlidmaatschap)
  • Inactiviteits e-mail
  • Verjaardag e-mail
  • Boven- en onderaan pagina (voor standaard e-mailinformatie)
  • Nieuwsbrief om de producten of het nieuws van de maand te presenteren
  • Gepersonaliseerde e-mail voor een speciale gelegenheid (beperkt tot één per maand)
  • Communicatieposters/visuals
  • Handmatige of automatische SMS

Ga digitaal met de kassaoplossing van Qoodos

De kassa-ervaring is eenvoudig: je scant de QR-codes van je klanten of vindt je klanten via een telefoonnummer of e-mail. Punten en kortingen verschijnen bij het afrekenen.

De voordelen van Qoodos: als je een loyaliteitsnummer vergeet in te voeren aan de kassa, kan je het op elk moment manueel invoeren via de voorziene webruimte. Bovendien wordt het profiel van consumenten die zich al bij Qoodos hebben geregistreerd opgeslagen, zodat ze gemakkelijk terug te vinden zijn als ze in een ander etablissement via een Popina-kassa betalen. Voor een goede werking van Qoodos moet de Popina-kassa aangesloten zijn op het netwerk.

Profiteer van een krachtige API om uw getrouwheidsprogramma gemakkelijk te integreren, vraag nu een demo aan en begin het Qoodos-avontuur.

Hygiène Expert HACCP: Popina's nieuwe dienst brengt een revolutie teweeg in PMS in de horecasector

Popina's nieuwe HACCP Hygiëne service is een revolutie voor uw PMS in de horeca.

Werk je in een horecagelegenheid (cafés, hotels, restaurants)? Dan weet je waarschijnlijk dat het Sanitair Controleplan verplicht is. Het beschrijft de maatregelen die uw bedrijf neemt om de hygiëne en gezondheidsveiligheid van uw producten te garanderen. Maar het toepassen en controleren ervan kan een vervelend en tijdrovend proces zijn voor u als professional in de sector.

Goed nieuws: de nieuwe Popina-service vereenvoudigt uw Sanitair Controleplan! Onze Hygiëne HACCP-toepassing digitaliseert uw procedures en bespaart u tijd.

Een nieuwe service voor een gedematerialiseerd PMS

Vergeet archiefkasten, documenten en papieren archieven; onze nieuwe service is ontworpen om te voldoen aan de vereisten van het gezondheidscontroleplan, zonder u te belasten.
Informatie is gecentraliseerd, wat het uitwisselen van informatie in het geval van een gezondheidsinspectie vereenvoudigt.

Van het beheren van desinfectieschema's tot het afdrukken van houdbaarheidslabels en het bewaken van voedseltemperaturen: ontdek de functies van onze Hygiene HACCP by Popina service.

Gegevensopslag

Voer al uw Hygiène HACCP-registraties uit vanaf uw Popina terminal, in aangesloten of losgekoppelde modus!
Met Hygiène HACCP worden documenten en archieven opgeslagen en beveiligd: leveringsnota's, analyses, interventies van dienstverleners... u hebt snel toegang tot al uw documenten.

Traceerbaarheid van product en productie

Het is nu eenvoudig om je voedsel van producent tot consument te traceren en de kwaliteit ervan te garanderen. Met onze nieuwe Hygiëne HACCP-service kun je alles fotograferen en etiketten afdrukken.

Ik wil Popina gratis proberen

Een eenvoudige, aantrekkelijke en ergonomische interface

De Hygiène HACCP-toepassing is een aantrekkelijk, gebruiksvriendelijk en ergonomisch platform. Het is een tool die kan worden aangepast aan alle cateringbedrijven, ontworpen om ute helpen bij uw dagelijkse werk, informatie te centraliseren en snel de documenten te vinden die u nodig hebt in het geval van een waarschuwing of gezondheidsinspectie.

Voor wie is het?

Alle CHR-etablissementen (cafés, hotels en restaurants), ongeacht hun grootte of activiteit.

Hoe werkt het?

Het principe is eenvoudig! Alles is aanwezig om je te helpen bij het opstarten en monitoren van je Health Management Plan.

Vanaf de Popina-terminal kunt u in realtime de uitgevoerde of uit te voeren acties controleren:

- Temperatuurmetingen van apparatuur (koelcellen, vitrines, vaatwassers, enz.) met handmatige of automatische registratie
- Temperatuurmetingen van ontvangen goederen, bij directe aankoop, of opgeslagen
- Productiebewaking
- Reinigingsacties
- Afdrukken van primaire/secundaire BBD, vorst/dooi etiketten, enz.

Dit bespaart een aanzienlijke hoeveelheid tijd als je kijkt naar alle verplichtingen die CHR-instellingen hebben.

10 tips om je restaurant een boost te geven

  1. Gouden regel: de klant is koning. Zelfs als de klacht van een klant niet altijd even terecht is en je het er niet mee eens bent, moet je de situatie zo aanpakken dat de klant tevreden is, wat er ook gebeurt. Dit betekent natuurlijk niet dat je alles moet accepteren.
  2. Must Have: Vriendelijk, glimlachend personeel. Zorg ervoor dat elke werknemer altijd het best mogelijke imago van de zaak uitstraalt. Dit bevordert de relatie met de klant en de loyaliteit.
  3. Goede publiciteit. Popina geeft je een paar tips om te communiceren op sociale netwerken en op het web voor jouw bedrijf, die je gratis kunt gebruiken!
  4. Werk je menu's bij. Varieer de genoegens. Klanten raken snel verveeld als je altijd hetzelfde aanbiedt. Varieer afhankelijk van het seizoen, evenementen of gewoon je eigen wensen, zonder natuurlijk af te wijken van je basisconcept en -thema.
  5. Zorg voor winstgevende promoties. Happy hours kunnen anders zijn dan menu's met vaste prijzen, zolang je je prijzen voor diners maar goed hebt vastgesteld (vaak +25%).
  6. Denk na over uitbreiding. Dit kan betekenen dat je de verkoop van afhaalmaaltijden ontwikkelt. Vandaag de dag, met bedrijven als Foodora, Stuart, Deliveroo of Uber Eats, heb je een nieuwe markt van klanten tot je beschikking, en het vereist geen extra werk of investering. Het is een geweldige manier om je klantenbestand en je omzet te vergroten, zonder dat je te maken krijgt met het negatieve imago dat dit met zich mee zou kunnen brengen.
  7. Een op maat gemaakt, krachtig kassasysteem waarmee je alles met betrekking tot je zaak kunt beheren. Het vereenvoudigt de dagelijkse gang van zaken in het restaurant, vermindert de werkdruk en kan je imago een boost geven. Door te kiezen voor een iPad/Android-gebaseerde touch kassa zoals popina, kies je voor een high-performance technologische tool met een innovatief imago. Een win-winsituatie!
  8. Maak elke week een verslag van je bedrijf met de volgende onderdelen: werknemers, voorraden, cijfers, prognoses, bezoekersaantallen, enz: Werknemers, voorraden, cijfers, prognoses, bezoekersaantallen, enz. Zo kunt u uw omzet zo goed mogelijk inschatten en hebt u een beter idee van hoe u uw bedrijf kunt sturen om op elk niveau nog beter te presteren.
    Houd uw boekhouding in de gaten. Met Popina is het beheren van je statistieken kinderspel en slechts een paar klikken verwijderd.
  9. Bespaar geld: Bespaar waar je kunt. Beknibbel niet op de kwaliteit van je producten of de materialen die je je klanten aanbiedt. Maar voorkom verspilling van water, voedsel of elektriciteit. Je krijgt een milieuvriendelijker, meer betrokken imago en je zult de voordelen zien in je portemonnee.

Instagram, het dodelijke wapen

Instagram. Voor velen is het een applicatie die wordt gebruikt om de tijd te doden tussen twee diensten door. Maar zoals we nooit genoeg kunnen benadrukken, onderschat de kracht van sociale netwerken niet. En Instagram is een van die nieuwe onmisbare tools voor restauranthouders.

Zichtbaarheid, zichtbaarheid en zichtbaarheid

Voor het geval je niet weet wat het is, Instagram is een mobiel sociaal netwerk met een eenvoudig principe: deel je foto's en like die van anderen. Tot zover gaat het goed. Je kunt de hashtags en locaties van je keuze toevoegen.

Waarom dan Instagram? Omdat het eerste wat we doen is eten met onze ogen! Voor jou is het dus een no-brainer, de kans om je beste gerechten met de juiste hashtags te delen op het sociale platform is een goede springplank. En ja, zichtbaarheid is wat telt.

Vind je publiek. Met verleidelijke foto's en de juiste hashtags (naam van je restaurant, stad, wijk, recept, foto van de dag, evenement, enz.) en de juiste locatie, sla je ongetwijfeld de spijker op zijn kop en bouw je snel een publiek op. Instagram heeft een enorme community van voedselverslaafden. Het is een van de 3 grootste interesses van Instagram.

Stap voor stap!

Begin stap voor stap. Open eerst je account. Je vindt de applicatie snel in de verschillende stores voor je mobiele besturingssysteem, of je nu Android of Apple gebruikt. Kies vervolgens een gebruikersnaam (de naam van je restaurant, enz.) en een wachtwoord, en dat is alles. Vul een korte maar bondige biografie in en een link naar je website als je die hebt of naar je Facebookpagina. Eerste foto, eerste volgers. Je zult geen 1000 volgers krijgen op je eerste dag. Maar wat telt is je aanwezigheid. Ga voor kwaliteitsfoto's waardoor mensen je willen zien. Je kunt alle retouches doen die je nodig hebt om je foto te verfraaien met behulp van de filters en Instagram-tools die beschikbaar zijn op de applicatie. Gebruik eenvoudige, precieze hashtags en laat het daarbij.

En dat is het!

Om je populariteit te vergroten en in de agenda's van andere gebruikers te verschijnen, kun je de Instagram "beïnvloeders" volgen op het gebied dat je interesseert. In dit geval, eten. Accounts van sterrenchefs, toprestaurants, bijzondere keukens en recepten... alles kan. Om je kansen op likes te vergroten, moet je bovendien pagina's van anderen liken, inhoud van anderen leuk vinden en je foto's regelmatig delen. Als je je sneller wilt profileren of als het je niet snel genoeg gaat, kun je je publicaties sponsoren. Maar onthoud, hoe meer je het netwerk gebruikt, met of zonder sponsoring, hoe nuttiger en nuttiger het zal zijn om je zaak te promoten. En dat is onbetaalbaar.

Sterren in je restaurant

Je restaurant heeft een beetje succes en het is misschien tijd om een tandje bij te schakelen, met een beetje hulp. Waarom nodig je geen beroemdheden uit in je zaak? Je hoeft geen connecties in de showbizz te hebben - er zijn manieren om beroemdheden naar je restaurant te lokken.

Ja, maar wie?

Om te beginnen moet je beslissen wie je wilt zien. Er zijn sterren en er zijn sterren, hoewel alle communicatie goede communicatie is, en afhankelijk van je status moet je weten wie het meest waarschijnlijk zal komen. Als je etablissement niet erg bekend is of niet per se erg druk is, zal het niet druk zijn, maar er is geen vooraf bepaald patroon, dus je hebt nog steeds een kans.

Hoe ga je te werk?

Nodig ze uit! Als je de beste kans wilt hebben om een ster bij jou thuis te zien, nodig ze dan uit. Hiervoor kun je contact opnemen met gespecialiseerde bureaus.
Een mooie uitnodigingskaart en wacht. Voeg een overzicht toe van je menu en je evenement, en bied een goede fles wijn aan. Het is een investering, maar een publiciteitsstunt als deze zal een interessante impact hebben op je klantenkring. Eén optreden en de mond-tot-mondreclame begint. Informatie verspreidt zich heel snel, en dankzij sociale netwerken kan alles live worden beleefd. Je zult dus goed voor deze beroemdheid moeten zorgen en ervoor moeten zorgen dat hij of zij uit zichzelf terugkomt.

Succesverhaal

Als je goede recensies krijgt - over je eten, je sfeer of je zaak in het algemeen - is het mogelijk dat de 'sterren' je zaak ongevraagd bezoeken. En dan is er nog hetzelfde concept.
De ene ster leidt tot de andere, dus het moeilijkste is om er één te zien, en dan volgt alles. Mis de kans niet en communiceer zoveel mogelijk over het evenement, foto's, netwerken, kortom, wees zo zichtbaar mogelijk. Het enige wat we hopen is dat er klanten naar je etablissement komen en dat het aan populariteit wint.

Het ultieme hulpmiddel voor KMO's in de horeca

Het belangrijkste doel van de Popina kassa is om de ideale technologische tool te bieden voor professionals om te slagen en zich te vestigen in deze zeer competitieve markt.

"David tegen Goliath

Zoals jij als geen ander weet, is de concurrentie in deze markt hevig door de aanwezigheid van de grote restaurant- en fastfoodketens, deze reuzen die geen ruimte laten voor jouw kleine bedrijf, dus het is een beetje als David tegen Goliath.
Maar als deze reuzen de markt hebben kunnen domineren, dan is dat niet omdat ze slimmer of sneller zijn dan jij. Het is hun grootte en hun oneindige budgetten die hen toegang hebben gegeven tot de technologieën die ze nodig hebben om te slagen! Als kleine restauranthouder kun je je dit comfort niet altijd veroorloven.

"...en David haalde zijn katapult tevoorschijn."

Dat is waar Popina het spel verandert. Door een revolutie teweeg te brengen in de kassa, heeft Popina een revolutie teweeggebracht in de markt, zodat jij vandaag de dag je stempel kunt drukken. Door toegang te bieden tot een kassa van de nieuwe generatie, biedt Popina het wapen dat kleine en middelgrote bedrijven ontberen om de strijd aan te gaan met deze marktgiganten.

"En vrede bleef voortduren..."

Het is hard werken om een bedrijf op te bouwen dat elke dag duizenden gebruikers bedient, zowel kleine als middelgrote bedrijven. Het geeft ook veel voldoening om onszelf elke dag opnieuw te kunnen uitvinden om succesvol te zijn. Popina werd ontworpen met professionals in het achterhoofd en we willen onze missie echt vervullen door KMO's in de horecasector te blijven voorzien van hoogwaardige technologische tools en onze gebruikers te ondersteunen in hun ontwikkeling, door hun business te stimuleren en hun leven gemakkelijker te maken. Met andere woorden, gemoedsrust!

Je restaurant digitaliseren

Tegenwoordig gebruiken je klanten digitale technologie waar en wanneer ze maar willen! Het is dus noodzakelijk, om niet te zeggen essentieel, om het digitale tijdperk in je restaurant binnen te stappen. Kijk eens naar de tools die Popina aanbiedt, volledig geïntegreerd in je kassa.

1. Click & Collect

Click & Collect is een essentiële service geworden voor restauranthouders. Het principe is eenvoudig: klanten bestellen vanaf hun telefoon of computer, betalen online, halen hun producten af of laten ze bezorgen in slechts een paar klikken, en dat is het! Deze service biedt een aantal belangrijke voordelen: het diversifiëren van uw aanbod om anders te consumeren, het verhogen van uw omzet en uw klantenbestand....
Kom en ontdek de POPORDER click & collect oplossing.

2. Loyaliteit

Iedereen weet dat het makkelijker is om een klant te laten komen dan om hem terug te laten komen (50% tot 60% van de nieuwe klanten komt nooit meer terug). Dankzij de loyaliteitsdiensten die onze partners aanbieden, kun je een marketing- en loyaliteitsexpert worden in slechts drie klikken.

Het principe is eenvoudig:

  • Klanten identificeren zichzelf bij de kassa (klantenkaart, mobiel, telefoon, e-mail).
  • Voor elke bestelling worden punten toegekend.
  • Klanten ontvangen beloningen op basis van de niveaus die ze bereiken.

Alle gegevens worden beheerd vanuit een webgebaseerde backoffice, waardoor de klantenportefeuille kan worden beheerd en gepromoot.
Kom en ontdek de oplossingen van onze partners QOODOS en FIDME.

3. Papierloze maaltijdcheques

Steeds meer werknemers gebruiken papierloze maaltijdcheques. We hebben net de verbinding met de dienst RESTOFLASH afgerond, waardoor papierloze maaltijdcheques van deze uitgever rechtstreeks vanaf de iPad/Android kunnen worden geaccepteerd. Zoom in op de markt:
De maaltijdchequesector bestaat uit 4 historische spelers. Van oudsher gebaseerd op papieren vouchers, schakelen deze spelers steeds meer over op digitale technologie.

U vindt :

  • Natixis Intertitres, die de "Chèque de Table" uitgeeft.
  • De coöperatieve groep Chèque Déjeuner, die de gelijknamige maaltijdcheque levert.
  • Sodexo, die het "Chèque Restaurant" programma beheert.
  • Edenred, die de maaltijdcheque "Ticket Restaurant" aanbiedt.
    • Octoplus heeft Resto Flash gemaakt, een maaltijdcheque-applicatie voor smartphones.
    • Lunchr, dat een maaltijdchequebetaalkaart en een applicatie uitgeeft.

Popina voor seizoenarbeiders

Popina, voor seizoenarbeiders

"Popina is het hele jaar door, ook al duurt het voor jou maar een seizoen."

Eén ding is zeker: de restaurantmarkt is enorm en gevarieerd en het kan soms ingewikkeld zijn om je bedrijf aan te passen aan een snel veranderende markt. Voor sommigen zijn er, afhankelijk van de locatie, maanden die belangrijker zijn dan andere. Of je nu gevestigd bent aan de kust of in het hart van een wintersportoord, je hebt hetzelfde doel: VAN JE SEIZOEN EEN SUCCES MAKEN. En er is geen geheim voor een succesvol seizoen: werk, werk, werk... Efficiëntie. Dat is waar het bij Popina om draait: efficiënt zijn.

"Efficiënt in het opnemen van bestellingen, service, beheer en analyse."

Meer in het algemeen bespaart Popina je tijd, en het gezegde "tijd is geld" geldt nog meer voor seizoensgebonden bedrijven. Wanneer het ene seizoen ten einde loopt, is het tijd om de balans op te maken en je voor te bereiden op het volgende. En je kunt net zo goed goed voorbereid zijn. Het draait allemaal om het maken van de juiste keuzes. Op het gebied van essentiële apparatuur is Popina de juiste keuze. Want Popina is niet zomaar een digitale kassa. Het is een veelheid aan opties die tot je beschikking staan om je te ondersteunen en je te helpen je bedrijf te stimuleren.

"Onze prioriteit is het faciliteren en ondersteunen van uw bedrijf.

Ten eerste, de prijs. Ja, geld is de pees van de oorlog en het hart van je bedrijf. Popina vindt dat geld geen barrière mag zijn om toegang te krijgen tot al haar functies en biedt je een kassa met een groot aantal functies tegen een aantrekkelijke prijs die is afgestemd op jouw bedrijf. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een paar maanden gebruik te maken van alle voordelen van een abonnement en besluiten om je uit te schrijven zodra je seizoen ten einde loopt.

"Het effectieve hulpmiddel dat leidt tot succes".

Voorraadbeheer, gemiddelde ticket, statistieken, boekhouding... laten we eerlijk zijn, dit is het minst sexy deel van je bedrijf, of het nu seizoensgebonden is of niet. Het soort verplichte taken die je bedrijf enorm veel tijd zouden kunnen besparen... Laten we eerlijk zijn, als je ze zou kunnen verlichten of zelfs schrappen, zou je er niet tegen zijn! Je hebt het gedroomd, Popina heeft het gedaan! Popina is meer dan alleen een kassa, het is een operationeel hulpmiddel van onschatbare waarde waarmee u gemakkelijk de voorraadhoeveelheden op afstand kunt controleren, uw marges en winst in de gaten kunt houden, naast de vele rapporten, balansen, opties en functies die tot uw beschikking staan. Hier zijn alle sleutels tot het beheren van je seizoensbedrijf op een tablet.

"Waarom is Popina perfect voor jullie seizoenarbeiders?"

Kortom, je krijgt niet alleen efficiënte, innovatieve, gebruiksvriendelijke en plezierige apparatuur, je zult ook blij zijn met Popina's ondersteuning, seizoen na seizoen. U geniet van een grote vrijheid op het vlak van softwareopties en vooral van besparingen op het vlak van budget en tijd. Vrijheid in de opties, strategisch beslissend voor je seizoensbedrijf, die je de kans geven om te anticiperen op het avondmenu, de indeling van je tafels, je teams te beheren of helemaal niets te doen... We zouden het je niet kwalijk nemen, want een seizoen is per slot van rekening werk, werk, werk, en nu gaat Popina je helpen om in de swing van de dingen te komen!

Een blog bijhouden voor je restaurant

Houd een blog bij voor je restaurant.

Een maand geleden vertelden we je hoe je een website voor je restaurant maakt, vandaag hebben we het over iets dat zowel vergelijkbaar als anders is.
In de competitieve wereld van restaurants kan een blog het verschil maken! Hoe je een blog voor je restaurant maakt en beheert: instructies voor restauranteigenaren die in contact zijn. Hoe pak je het aan? Waarover moet je schrijven? Welke tools heb je tot je beschikking? Dit artikel werpt een blik op de zaak om je te helpen de dingen duidelijker te zien. En dan denk je: waarom zou je een blog hebben?

Wat zijn de voordelen van een blog voor je bedrijf?

Een bedrijfsblog heeft een aantal voordelen: het verbetert de zoekmachineoptimalisatie (SEO) van je website en je restaurant aanzienlijk, dankzij regelmatige inhoud die is geoptimaliseerd voor de zoekwoorden die je interesseren. Het stelt je in staat om je advertentiekosten op een natuurlijke manier te verlagen. Het bouwt loyaliteit op bij je lezers en helpt je om van hen vaste klanten te maken. Het stelt je in staat om effectief te communiceren over je identiteit, je team, je producenten, je permanente of tijdelijke aanbiedingen, je chef-kok, etc. Het helpt je om je klantenbestand uit te breiden door de e-mails van sommige van je bezoekers te verzamelen (voor het versturen van nieuwsbrieven, bijvoorbeeld). Het is het ideale relais voor je sociale accounts (Facebook of Instagram, bijvoorbeeld).

Hoe maak je je blog?

Je kunt WordPress gebruiken, een gratis blogplatform met veel mogelijkheden. Als je al een website voor je restaurant hebt, kun je je blog daar gemakkelijk aan "koppelen" en je nieuwste artikelen aan je navigatiemenu toevoegen. Er bestaan ook andere oplossingen, zoals Tumblr of Overblog, maar dan heb je veel minder impact op het gebied van verwijzingen en verkoop, omdat je blog wordt gehost op een platform van derden. Welke onderwerpen kun je op de blog van je restaurant behandelen? Als algemene regel geldt dat een blog nooit 100% promotioneel mag zijn. Bijvoorbeeld, van elke 10 artikelen die worden gepubliceerd, mogen er maar 1 of 2 gewijd zijn aan reclame (nieuw menu, speciale aanbieding, evenement, enz.).

Interessante thema's:

Achter de schermen in je restaurant: achter de schermen in de keukens, de aankopen van je chef op de markt of ontmoetingen met producenten, het leven in het restaurant, het team in de kijker zetten... Je bent bijvoorbeeld net bij de Popina-kassa geweest, vertel erover... Recepten: internetgebruikers houden van eenvoudige recepten of kooktechnieken die thuis herhaald kunnen worden. Dit is het moment om je beste gerechten te laten zien en je expertise te delen! Portretten & presentaties van producenten of producten: afhankelijk van het seizoen, je aankomsten en de geest van je menu, denk aan het presenteren van je producenten, wijnmakers, of gewoon een specifiek ingrediënt wanneer je het toevoegt aan het menu. Speciale evenementen of avonden aankondigen: Een feestelijke avond, een kerstmaaltijd of een nieuwjaarsbrunch? Je blog is het ideale medium om dit aan te kondigen, naast sociale netwerken. Pers- of webpublicaties doorgeven die je merk in de kijker zetten. Wedstrijden of enquêtes: je kunt bijvoorbeeld een foto- of tekenwedstrijd organiseren, of waarom vraag je niet de mening van je klanten over de volgende menu's die op de kaart komen te staan... De sleutel is om in de huid van je klanten te kruipen, op basis van wat je over hen weet en de identiteit van je restaurant. Wat eten ze graag? Zijn ze geïnteresseerd in verse producten, goede wijn, entertainment, eten... of zelfs hun pizza/voetbalwedstrijdavond?

"Blanco vel syndroom"

Je denkt, maar ik kan niet schrijven, of wat moet ik zeggen? Maak je geen zorgen, een blog bestaat niet alleen uit geschreven inhoud.
Je kunt de formats variëren: video, podcasts, foto's, posts invoegen van sociale netwerken, etc. Video werkt tegenwoordig bijzonder goed. Waarom zou je geen scènes in de keuken filmen, ze uploaden naar YouTube en ze dan met een paar commentaren invoegen in een blogbericht? Een goede smartphone of camera is alles wat je nodig hebt om aan de slag te gaan. Ga aan de slag!
Vraag voor het geschreven gedeelte iemand om het voor je na te lezen of delegeer het schrijven aan een professional of een medewerker die het leuk zou vinden. Het is ook belangrijk om zoveel mogelijk e-mails van je bezoekers te verzamelen, zodat je ze nieuwsbrieven en nieuwe blogposts kunt sturen. We raden aan om MailChimp te gebruiken, wat erg intuïtief en gratis is zolang je abonneelijst niet groter is dan 2.000 mensen. Als je deze limiet overschrijdt, moet je achteraf een vast bedrag betalen. Tot slot, als je tijd wilt besparen bij het promoten van je nieuwe artikelen, kun je een gratis of betaald account openen op Buffer, een eenvoudige oplossing voor het automatiseren van het delen via sociale netwerken!

Faciliteer je nieuwe passie:

Maak een redactionele kalender om tijd te besparen. Een eenvoudig Excel-spreadsheet met artikelonderwerpen en publicatiedatums zal u helpen het blanco pagina-syndroom te vermijden. Vergeet niet om de belangrijke trefwoorden voor elk artikel op te nemen. Maak links tussen uw verschillende artikelen, maar ook naar de sites of mensen die u noemt. Moedig reacties aan door lezers vragen te stellen en beantwoord iedereen die de tijd neemt om een bericht achter te laten. Besteed evenveel tijd aan het promoten van je artikel als aan het schrijven ervan. Als je er 1 uur aan hebt besteed, besteed dan evenveel tijd aan het delen ervan op sociale netwerken, het versturen van een nieuwsbrief, enz. Het belangrijkste is om regelmatig te zijn: in plaats van 5 artikelen in een paar dagen te plaatsen en dan 3 weken te verdwijnen, organiseer je een vaste afspraak met je lezers: één keer per week is ideaal, maar afhankelijk van je beperkingen kun je net zo goed besluiten om één keer per maand te publiceren.

Digitaal vermogen

Met Digital nemen retailers de macht!

In het digitale tijdperk moeten retailers meer dan ooit het belang inzien van digitale technologie en vooral de mate waarin het echte dagelijkse ondersteuning kan bieden voor terugkerende maar belangrijke taken, zoals voorraadbeheer, administratief en boekhoudkundig beheer, het opnemen van bestellingen en reserveringen en klantenloyaliteitsbeheer, waardoor ze hun klantervaring verbeteren!

Mmmhh interessant! Maar wat nog meer?

Dit zijn allemaal aspecten die retailers en restaurateurs aanspreken, die graag meer tijd aan hun klanten willen besteden in plaats van aan al die vervelende, tijdrovende taken!
Het is duidelijk: digitalisering is in opmars en biedt aanzienlijke voordelen. Veel bedrijven hebben zich moeten aanpassen aan deze veranderingen, want de wereld gaat snel en we hebben het nu over 'digitaal'! Digitale technologie heeft nieuwe digitale hulpmiddelen met zich meegebracht en daarmee ook nieuwe manieren van werken! En omdat je met je tijd mee moet gaan!

Het lijdt geen twijfel dat consumenten met hun tijd meegaan! Ze zijn ultra-verbonden, waardoor ze steeds veeleisender worden!

Het begrip loyaliteit wordt geleidelijk aan uitgehold door de harde concurrentie! Consumenten aarzelen niet om bij de buren aan te kloppen! En toch is klantenbinding de pees van de oorlog voor een winkelier of restauranthouder. Zonder klantenbinding is er geen toekomst op lange termijn!

Tadaaaaaam :

Met dit in gedachten en met het doel om aan de behoeften van haar klanten te voldoen, Popina zwaait met haar toverstokje en tadaa! Digitale oplossingen, zoals de nieuwste: de applicatie Pop'Fid by Qoodos, een uniek loyaliteitssysteem dat kan worden aangepast aan de meest uiteenlopende behoeften door middel van verschillende loyaliteitsprogramma's en verschillende manieren om loyaliteit op te bouwen. En wat is er nog meer? Een heleboel marketingtools "on-the-fly" om de gebruikerservaring te verbeteren: www.qoodos.fr
Het is gemakkelijk te beheren, maar nog belangrijker, het is bijna handenvrij! Een juweeltje van digitaal beheer!

Je droomteam samenstellen

Het aannemen van personeel is belangrijk, maar je moet ook zorgen voor een omgeving en een cultuur die je werknemers aanmoedigen om het beste uit zichzelf te halen. Om personeelsbeheer tot kinderspel te maken, zijn er een paar technieken. Of je nu een bedrijf hebt in één plaats of in vijftig, je kunt geen geweldig bedrijf opbouwen zonder een geweldig team. Je werknemers zijn het gezicht van je bedrijf en ze passen zich aan aan de ervaring die je in de loop der jaren hebt opgebouwd. En bovenal hebben zij de ongelooflijke macht om te bepalen of een klant terugkeert.

Duidelijke verwachtingen zijn belangrijker dan het aannemen van personeel.

Waarom worden star hires gemiddelde teamleden? Vaak omdat je niet de juiste verwachtingen stelt. Als je verwachtingen stelt, geef je richtlijnen die dienen om je cultuur ook op hen over te brengen. Een bedrijfscultuur, om het in managementtermen te zeggen. Je restaurant of bar deelt gemeenschappelijke waarden. Als je gemiddelde prestaties wilt, geef dan een algemene lijst van wat ze moeten doen en wat hun verantwoordelijkheden zijn. Als je perfecte prestaties wilt, geef dan duidelijk aan hoe succes eruitziet, wat je wilt. Deze visie op succes kan een specifieke doelstelling zijn, op hun rol of zelfs op gemodelleerd gedrag. Zorg ervoor dat de verwachtingen duidelijk, meetbaar en haalbaar zijn en bovenal gekoppeld zijn aan het succes van je bedrijf. In plaats van te zeggen: "Kom niet te laat", kun je beter zeggen: "We weten dat onze klanten haast hebben, we vinden het belangrijk om ze snel te helpen, dus we verwachten dat je op tijd bent en dat je je aan je geplande werktijden houdt.

Bepaal uw bedrijfscultuur.

Je bent geen groot bedrijfskantoor, dus dwing jezelf niet om je zo te gedragen. Definieer een bedrijfscultuur die jou en je imago weerspiegelt.

Communiceer regelmatig met je team.

Als je iets ziet waar je van houdt, zeg dat dan meteen tegen je medewerkers. "Ik hield echt van de energie toen je die klanten begroette; ze vertelden me dat ze terug zouden komen" Boost ze zodat ze zich zo gedragen dat ze precies weten wat ze hierna moeten doen. Begin door regelmatig met je werknemers te praten. Nodig ze uit om met je te delen wat ze als positief ervaren, maar ook wat hun frustraties zijn. Zorg er ten slotte voor dat ze weten dat het tweerichtingsverkeer is.

De beste beloningen kosten niets.

Een beloningsbonussysteem op basis van verdienste is essentieel voor het verbeteren van prestaties. Het versterkt een cultuur van prestatie en verbetering. Maar de motiverende voordelen van een bonus verdwijnen snel. Vraag jezelf af: Wat doe je vandaag om ervoor te zorgen dat je team staat te popelen om morgen weer aan het werk te gaan? Vergeet de impact van erkenning en dank niet. Een waarderende omgeving bevordert het vertrouwen, en de resultaten van je team zie je terug in de manier waarop ze klanten verwelkomen die tevreden worden behandeld. Een geschreven briefje of een bedankbrief tijdens een personeelsvergadering kan nog meer impact hebben dan een cadeaubon (maar kleine eenmalige geschenken kunnen ook wonderen doen).

Corrigerende maatregelen mogen niet negatief zijn.

Soms zul je minder positieve feedback geven. Onthoud dat het je doel is om het positieve aan te moedigen: je probeert iemand te helpen om jouw service en zijn vaardigheden te verbeteren. Wees streng, maar verwacht altijd betere resultaten. We hopen dat deze geheimen je zullen helpen om een dreamteam op te bouwen en te behouden.