Categorie Archieven: Klanten

Vanaf het begin zijn Popina kassa's ontworpen om het leven van professionals gemakkelijker te maken, met een groot aantal hulpmiddelen om hen te ondersteunen bij hun dagelijkse bedrijfsactiviteiten.

Een breed scala aan opties kan worden toegevoegd aan het hoofdaanbod en eenvoudig worden geïntegreerd met de Popina iPad kassa.

De klik-en-ophaaloplossing:

Deze 'click and collect'-oplossing stelt klanten in staat om online bestellingen te plaatsen en deze af te halen in het verkooppunt. Bestellingen worden geplaatst via de website van het verkooppunt of op een speciaal voor afhaalmaaltijden gemaakte website.

Het online opnemen van bestellingen is gekoppeld aan de Popina-kassa. Er wordt een tabblad Click & Collect aan de kassa gewijd om dit soort bestellingen gemakkelijk te kunnen volgen en beheren.

De voordelen? Deze optie ontwikkelt een nieuw klantenbestand en maakt het gemakkelijker om bestellingen aan te nemen en te betalen.

De loyaliteitsoplossing :

Popina is gekoppeld aan het loyaliteitssysteem van Qoodos. Dankzij deze toepassing hebben detailhandelaars toegang tot een up-to-date klantendatabase, kunnen ze communicatiecampagnes opzetten (e-mails, nieuwsbrieven, enz.) en de getrouwheidsbeloningen zelfstandig beheren. Bij de betaling kunnen ze de klantenkaart scannen - fysiek of gedematerialiseerd via een QR-code - en de getrouwheidsbeloningen verschijnen rechtstreeks op de kassasoftware.

De voordelen? Dit systeem houdt je bedrijf draaiende, helpt je klantenloyaliteit op te bouwen en zorgt voor een vast klantenbestand!

Gedematerialiseerd hygiënebeheer met de Hygiène Expert HACCP-oplossing

Sinds 1 oktober 2012 is de opleiding voor voedselhygiëne HACCP verplicht. Horecabedrijven moeten hun cateringactiviteiten beheren en organiseren in overeenstemming met de hygiënevoorschriften.
Dit is bijzonder tijdrovend beheer, maar dankzij de Hygiène Expert HACCP-toepassing kan het snel en eenvoudig worden gedaan. We bieden een pakket op maat van elke behoefte, met een uitgebreid softwarepakket voor digitale, gereglementeerde gezondheidsmonitoring, met herinneringen aan uit te voeren taken.

Deze tool staat los van onze kassasoftware, maar blijft een belangrijke aanwinst voor je vestiging.

De voordelen? Deze optie maakt een einde aan papier en vereenvoudigt je dagelijkse werk! Klaar voor een revolutie in uw gezondheidsmanagementplan?

Gedematerialiseerde tips:

Fooien zijn sinds kort belastingvrij en het goede nieuws is dat bedrijven ze nu per bankkaart kunnen ontvangen. Rechtstreeks gekoppeld aan de betaalterminal is het mogelijk om klanten voor te stellen een fooi achter te laten bij het betalen van de rekening. Fooiopties kunnen worden aangepast en elke werknemer heeft toegang tot het bijhouden van fooien.

De voordelen? Je kunt elke maand gemiddeld meer dan 50% aan fooien verdienen!

Hotel PMS met Octorate

Voor hotels is er een alles-in-één, gebruiksvriendelijke tool waarmee je al je kamer- en serviceboekingen kunt beheren, verbeteren en automatiseren. Alles is ontworpen om van het beheer een probleemloze ervaring te maken. Het is ook gekoppeld aan de Popina-kassa.

De voordelen? Het hotel-PMS vereenvoudigt alle processen en bespaart tijd!

Maaltijdbezorging met Uber Eats

Thuisbezorging van maaltijden is erg populair en daarom biedt Popina integratie met Uber Eats. Er is een speciaal tabblad voor leveringen beschikbaar in de kassasoftware, zodat je een beter overzicht hebt en een onderscheid kunt maken tussen elk type bestelling.

De voordelen? Door te leveren kun je diversifiëren en nieuwe klanten bereiken.

Zoals u kunt zien, is Popina meer dan alleen een kassa: het kan worden aangepast en op maat gemaakt om aan uw behoeften te voldoen! Dus als u geïnteresseerd bent in een van onze integraties, of als u meer informatie wilt, neem dan contact op met ons verkoopteam, dat met plezier uw vragen zal beantwoorden!

Veel mensen voelen zich ongemakkelijk bij de digitale wereld... En het is gemakkelijk te begrijpen waarom... Wanneer verkoop-, distributie- en consumptiegewoonten nog steeds op papier zijn gebaseerd, is het niet gemakkelijk om jezelf in een totaal andere dimensie te projecteren. Maar al diegenen die hun vertrouwen in ons hebben gesteld en de sprong in de digitale wereld met POPINA hebben gewaagd, zijn nu onze beste ambassadeurs!

We weten allemaal dat digitale technologie een steeds belangrijkere rol speelt in ons leven. Getroffen door de COVID 19-crisis en opeenvolgende inperkingen, hebben kleine en middelgrote bedrijven nieuwe manieren moeten ontdekken om te werken, hun producten te verkopen en te distribueren. Het aantal e-commerce websites is de afgelopen drie jaar explosief gestegen om bedrijven te helpen de nieuwe beperkingen te overleven.

Waarom digitaal gaan?

Door met de tijd mee te gaan en digitaal te gaan, kunt u ervoor zorgen dat u succesvol evolueert, de concurrentie het hoofd kunt bieden en uw klanten tevreden kunt stellen, wier behoeften zijn veranderd.
Uw verbruik van papier en andere media beperken, maakt deel uit van een ecologische aanpak om de planeet te beschermen. Digitaal gaan is een eerste stap in de richting van maatschappelijk verantwoord ondernemen.
Digitaal gaan betekent ook een bruikbare klantendatabase creëren met relevante informatie over elk van uw klanten. Dankzij deze schat aan informatie kunt u uw klantenbestand segmenteren en promoties op maat aanbieden. Perfect om klantenloyaliteit op te bouwen !

Meer concreet is papier niet bestand tegen de slijtage van de tijd en de ongelukken van alledag: brand, waterschade, inbraak... In een kwestie van minuten kun je cruciale informatie kwijtraken die zou zijn beschermd en opgeslagen in digitaal formaat (gegevens die vanaf elke computer kunnen worden geraadpleegd: zonder de fysieke beperking om bijvoorbeeld naar kantoor te gaan).

Popina's digitale oplossingen

1 - Afrekenen op iPad met Popina

Digitale betaalautomaten bestaan al jaren en het is niet eenvoudig om je weg te vinden in de overvloed aan producten. Sommige kassa's zijn moeilijk te installeren, gaan regelmatig stuk en de technische dienst kan moeilijk bereikbaar zijn... kortom, de kwaliteit is niet altijd goed! iPad kassa's blijken een betrouwbare optie om digitaal te gaan, zoals
Popina laat zien. Deze 8 jaar geleden ontwikkelde toepassing voor tablets fungeert als kassa. De applicatie wordt gedownload op de tablet, er zijn alleen een paar verbindingen nodig en het enige wat je nog hoeft te doen is de applicatie configureren - in slechts een paar minuten is hij klaar voor gebruik!
Dankzij Popina is het heel eenvoudig om kassa's te veranderen. Je zult snel vertrouwen krijgen in onze tool dankzij een proefperiode en training.

2 - Backoffice en digitale boekhouding met Popina

Het Popina-concept is niet beperkt tot een eenvoudige kassa. U kunt ook uw kassa en boekhouding digitaliseren dankzij een backoffice waarmee u uw boekhouding heel eenvoudig kunt exporteren voor verzending naar uw boekhouder. Onze tool verwerkt en registreert al je gegevens in een duidelijk, gedetailleerd formaat. Je kunt heel eenvoudig gebeurtenissen uit het verleden opzoeken en vergelijkingen maken van de ene datum met de andere, zonder uren te hoeven zoeken in al dat papierwerk.
Je kunt ook onze applicatie installeren, waarmee je je cijfers live en op afstand kunt volgen vanaf je smartphone.

3 - Digitale loyaliteit met Popina

Loyaliteit is van cruciaal belang om een vast klantenbestand te behouden. Het bijhouden van je klanten en het aanleggen van een database kan echter erg tijdrovend zijn, vooral als je een loyaliteitsprogramma op papier hebt.
Onze Qoodos-tool zal je beste bondgenoot zijn bij het opbouwen van klantenbinding. Gekoppeld aan de Popina-kassa kan alles gedematerialiseerd worden en kunt u uw database gemakkelijk beheren. Je hebt toegang tot de kassa's en de gegevens van elke geregistreerde klant. Met deze oplossing kun je gemakkelijk je loyaliteitscampagnes en beloningen voor je eigen zaak personaliseren.

4 - Digitaal hygiënebeheer in de horeca met Popina

Tot slot nog een laatste belangrijk punt: bij Popina kunnen we u het leven gemakkelijker maken met Hygiène Expert HACCP. Dit is een digitaal systeem waarmee u uw sanitaire controleplan dagelijks kunt controleren:

• CSD-labels bewerken
• Controle van reiniging en desinfectie
• Producttemperatuurmetingen
• Taakmeldingen
• Planning ondersteunen

Deze eenvoudige, gebruiksvriendelijke oplossing bespaart je tijd, maakt een einde aan al je papierwerk en verduidelijkt je verplichte gezondheidsmanagementplan.

Bij Popina weten we dat de overgang naar digitaal een ontmoedigende stap is, maar wel een die zo essentieel is voor de groei van je bedrijf! Daarom hebben we een reeks toegankelijke tools samengesteld om je te helpen je dagelijkse activiteiten te vereenvoudigen, zelfs als je digitaal werkt. Wil je ze eens proberen? Probeer het eens!

Klantenbinding is een belangrijk marketinginstrument voor je bedrijf, omdat het een directe invloed heeft op je verkoop en omdat het tijdrovend en ingewikkeld kan lijken om op te zetten. Onze digitale oplossing maakt het mogelijk om uw klanten snel en effectief te animeren, te personaliseren, uit te wisselen en te behouden.

Waarom klantenloyaliteit ontwikkelen?

Als je bedrijf wil overleven, is het essentieel om je klanten te waarderen. Een klant die zich gewaardeerd voelt, zal eerder terugkeren naar uw zaak.
Dit houdt in dat u een loyaliteitssysteem opzet en een klantendatabase aanlegt. Met deze database kunt u contact opnemen met uw trouwe klanten om hen te bedanken en contact met hen te houden.
Dankzij onze verschillende opties kunt u uw loyaliteitsprogramma aanpassen aan uw behoeften: door handelskortingen of producten aan te bieden op basis van een aantal punten of aankopen, of door u te onderscheiden van de concurrentie met speciale aanbiedingen.
Loyaliteit is een marketingtool die helpt om de klanttevredenheid te behouden en meer regelmatige verkoop te genereren.

Hoe loyaliteit opbouwen met onze POPFID by Qoodos-service

Popina biedt u een dienst voor klantenbeheer met behulp van een eenvoudig en automatisch databanksysteem. Deze marketingoplossing wordt geleverd door de Qoodos-toepassing en is automatisch gekoppeld aan uw kassa.
U kunt uw klantenbestand gemakkelijk opvolgen tijdens de dienst, maar ook uw campagnes beheren op de backoffice van Qoodos.

Beheer uw klantenbestand met de Qoodos-toepassing

Qoodos is de ideale toepassing voor iedereen die zijn marketingtools wil ontwikkelen om in contact te blijven met zijn klanten na een aankoop en/of een bezoek aan zijn winkel of website. Winkels, restaurants, hotels... elk type verkoopprofiel heeft zijn eigen doeltreffende, gepersonaliseerde marketingstrategie.
Met onze toepassing wordt het beheer van uw getrouwheidssysteem kinderspel. Er wordt een database aangemaakt op het moment dat u nieuwe klanten aanwerft, op basis van hun persoonlijke gegevens (contactgegevens, historiek van het afrekenen, gewoonten).
Met de toepassing Qoodos definieert u uw CRM-strategie in slechts enkele stappen. Met de tools van de toepassing kunt u de inhoud van uw getrouwheidscampagnes aanpassen en de statistieken bekijken die aan uw strategie gekoppeld zijn. Vervolgens kunt u uw communicatiemiddelen sneller inzetten voor de interactie met uw klanten.

Hoe het Qoodos loyaliteitssysteem gebruiken

Om de Qoodos-toepassing te gebruiken en te implementeren, moet je vooraf je loyaliteitsaanbod definiëren.

Klantenbinding abonnementsmedia :

• Klantenkaart: fysieke kaart die gescand moet worden
• QR-code die moet worden geflitst in de vestiging om te registreren via een webpagina
• Tablet met Qoodos Business: een tablet die direct op school kan worden geregistreerd
• Qoodos klantenrekening: op de Qoodos-toepassing met een QR-code die je aan de kassa moet tonen.
• Portemonnee: digitale kaartportemonnee voor klantenkaarten

Het loyaliteitsprogramma :

• Punten sparen: nadat een bepaald aantal punten is verzameld, wordt dit omgezet in een productvoucher of kortingsvoucher.
• Cashback: bij elke kassa verzamelen klanten een percentage van hun aankopen op bepaalde producten. Deze accumulatie genereert een korting.

Communicatiemedia

Om uw getrouwheidsprogramma bij uw klanten te promoten, hebt u toegang tot communicatietools. U kunt uw communicatiecampagnes volledig personaliseren en beheren vanuit de backoffice van Qoodos.

• Welkomstmail (klantlidmaatschap)
• Inactiviteits e-mail
• Verjaardag e-mail
• Boven- en onderaan pagina (voor standaard e-mailinformatie)
• Nieuwsbrief om de producten of het nieuws van de maand te presenteren
• Gepersonaliseerde e-mail voor een speciale gelegenheid (beperkt tot één per maand)
• Communicatieposters/visuals
• Handmatige of automatische SMS

Ga digitaal met de kassaoplossing van Qoodos

De kassa-ervaring is eenvoudig: je scant de QR-codes van je klanten of vindt je klanten via een telefoonnummer of e-mail. Punten en kortingen verschijnen bij het afrekenen.

De voordelen van Qoodos: als je een loyaliteitsnummer vergeet in te voeren aan de kassa, kan je het op elk moment manueel invoeren via de voorziene webruimte. Bovendien wordt het profiel van consumenten die zich al bij Qoodos hebben geregistreerd opgeslagen, zodat ze gemakkelijk terug te vinden zijn als ze in een ander etablissement via een Popina-kassa betalen. Voor een goede werking van Qoodos moet de Popina-kassa aangesloten zijn op een internetnetwerk.

Profiteer van een krachtige API om uw getrouwheidsprogramma gemakkelijk te integreren, vraag nu een demo aan en begin het Qoodos-avontuur.

Popina's nieuwe HACCP Hygiëne service is een revolutie voor uw PMS in de horeca.

Werk je in een horecagelegenheid (cafés, hotels, restaurants)? Dan weet je waarschijnlijk dat het Sanitair Controleplan verplicht is. Het beschrijft de maatregelen die uw bedrijf neemt om de hygiëne en gezondheidsveiligheid van uw producten te garanderen. Maar het toepassen en controleren ervan kan een vervelend en tijdrovend proces zijn voor u als professional in de sector.

Goed nieuws: de nieuwe Popina-service vereenvoudigt uw Sanitair Controleplan! Onze Hygiëne HACCP-toepassing digitaliseert uw procedures en bespaart u tijd.

Een nieuwe service voor een gedematerialiseerd PMS

Vergeet archiefkasten, documenten en papieren archieven; onze nieuwe service is ontworpen om te voldoen aan de vereisten van het gezondheidscontroleplan, zonder u te belasten.
Informatie is gecentraliseerd, wat het uitwisselen van informatie in het geval van een gezondheidsinspectie vereenvoudigt.

Van het beheren van desinfectieschema's tot het afdrukken van houdbaarheidslabels en het bewaken van voedseltemperaturen: ontdek de functies van onze Hygiene HACCP by Popina service.

Gegevensopslag

Voer al uw Hygiène HACCP-registraties uit vanaf uw Popina data-invoerterminal, in aangesloten of losgekoppelde modus!
Met Hygiène HACCP worden documenten en archieven opgeslagen en beveiligd: leveringsnota's, analyses, interventies van dienstverleners... u hebt snel toegang tot al uw documenten.

Traceerbaarheid van product en productie

Het is nu eenvoudig om je voedsel van producent tot consument te traceren en de kwaliteit ervan te garanderen. Met onze nieuwe Hygiëne HACCP-service kun je alles fotograferen en etiketten afdrukken.

Ik wil Popina gratis proberen

Een eenvoudige, aantrekkelijke en ergonomische interface

De Hygiène HACCP-toepassing is een aantrekkelijk, gebruiksvriendelijk en ergonomisch platform. Het is een tool die kan worden aangepast aan alle cateringbedrijven, ontworpen om ute helpen bij uw dagelijkse werk, informatie te centraliseren en snel de documenten te vinden die u nodig hebt in het geval van een waarschuwing of gezondheidsinspectie.

Voor wie is het?

Alle CHR-etablissementen (cafés, hotels en restaurants), ongeacht hun grootte of activiteit.

Hoe werkt het?

Het principe is eenvoudig! Alles is aanwezig om je te helpen bij het opstarten en monitoren van je Health Management Plan.

Vanaf de Popina-ingang kunt u in realtime de uitgevoerde of uit te voeren acties controleren:

- Temperatuurmetingen van apparatuur (koelcellen, vitrines, vaatwassers, enz.) met handmatige of automatische registratie
- Temperatuurmetingen van ontvangen goederen, bij directe aankoop, of opgeslagen
- Productiebewaking
- Reinigingsacties
- Afdrukken van primaire/secundaire BBD, vorst/dooi etiketten, enz.

Dit bespaart een aanzienlijke hoeveelheid tijd als je kijkt naar alle verplichtingen die CHR-instellingen hebben.

1. Gouden regel: de klant is koning. Zelfs als de klacht van een klant niet altijd even terecht is en je het er niet mee eens bent, moet je de situatie zo aanpakken dat de klant tevreden is, wat er ook gebeurt. Dit betekent natuurlijk niet dat je alles moet accepteren.
2. Must Have: Vriendelijk, glimlachend personeel. Zorg ervoor dat elke werknemer altijd het best mogelijke imago van de zaak uitstraalt. Dit bevordert de relatie met de klant en de loyaliteit.
3. Goede publiciteit. Popina geeft je een paar tips om te communiceren op sociale netwerken en op het web voor jouw bedrijf, die je gratis kunt gebruiken!
4. Werk je menu's bij. Varieer de genoegens. Klanten raken snel verveeld als je altijd hetzelfde aanbiedt. Varieer afhankelijk van het seizoen, evenementen of gewoon je eigen wensen, zonder natuurlijk af te wijken van je basisconcept en -thema.
5. Zorg voor winstgevende promoties. Happy hours kunnen anders zijn dan menu's met vaste prijzen, zolang je je prijzen voor diners maar goed hebt vastgesteld (vaak +25%).
6. Denk na over uitbreiding. Dit kan betekenen dat je de verkoop van afhaalmaaltijden ontwikkelt. Vandaag de dag, met bedrijven als Foodora, Stuart, Deliveroo of Uber Eats, heb je een nieuwe markt van klanten tot je beschikking, en het vereist geen extra werk of investering. Het is een geweldige manier om je klantenbestand en je omzet te vergroten, zonder dat je te maken krijgt met het negatieve imago dat dit met zich mee zou kunnen brengen.
7. Een op maat gemaakt, krachtig kassasysteem waarmee je alles met betrekking tot je zaak kunt beheren. Het vereenvoudigt de dagelijkse gang van zaken in het restaurant, vermindert de werkdruk en kan je imago een boost geven. Door te kiezen voor een iPad-gebaseerde touch kassa zoals popina, kies je voor een high-performance technologische tool met een innovatief imago. Een win-winsituatie!
8. Maak elke week een verslag van je bedrijf met de volgende onderdelen: werknemers, voorraden, cijfers, prognoses, bezoekersaantallen, enz: Werknemers, voorraden, cijfers, prognoses, bezoekersaantallen, enz. Zo kunt u uw omzet zo goed mogelijk inschatten en hebt u een beter idee van hoe u uw bedrijf kunt sturen om op elk niveau nog beter te presteren.
   Houd uw boekhouding in de gaten. Met Popina is het beheren van je statistieken kinderspel en slechts een paar klikken verwijderd.
9. Bespaar geld: Bespaar waar je kunt. Beknibbel niet op de kwaliteit van je producten of de materialen die je je klanten aanbiedt. Maar voorkom verspilling van water, voedsel of elektriciteit. Je krijgt een milieuvriendelijker, meer betrokken imago en je zult de voordelen zien in je portemonnee.

Instagram. Voor velen is het een applicatie die wordt gebruikt om de tijd te doden tussen twee diensten door. Maar zoals we nooit genoeg kunnen benadrukken, onderschat de kracht van sociale netwerken niet. En Instagram is een van die nieuwe onmisbare tools voor restauranthouders.

Zichtbaarheid, zichtbaarheid en zichtbaarheid

Voor het geval je niet weet wat het is, Instagram is een mobiel sociaal netwerk met een eenvoudig principe: deel je foto's en like die van anderen. Tot zover gaat het goed. Je kunt de hashtags en locaties van je keuze toevoegen.

Waarom dan Instagram? Omdat het eerste wat we doen is eten met onze ogen! Voor jou is het dus een no-brainer, de kans om je beste gerechten met de juiste hashtags te delen op het sociale platform is een goede springplank. En ja, zichtbaarheid is wat telt.

Vind je publiek. Met verleidelijke foto's en de juiste hashtags (naam van je restaurant, stad, wijk, recept, foto van de dag, evenement, enz.) en de juiste locatie, sla je ongetwijfeld de spijker op zijn kop en bouw je snel een publiek op. Instagram heeft een enorme community van voedselverslaafden. Het is een van de 3 grootste interesses van Instagram.

Stap voor stap!

Begin stap voor stap. Open eerst je account. Je vindt de applicatie snel in de verschillende stores voor je mobiele besturingssysteem, of je nu Android of Apple gebruikt. Kies vervolgens een gebruikersnaam (de naam van je restaurant, enz.) en een wachtwoord, en dat is alles. Vul een korte maar bondige biografie in en een link naar je website als je die hebt of naar je Facebookpagina. Eerste foto, eerste volgers. Je zult geen 1000 volgers krijgen op je eerste dag. Maar wat telt is je aanwezigheid. Ga voor kwaliteitsfoto's waardoor mensen je willen zien. Je kunt alle retouches doen die je nodig hebt om je foto te verfraaien met behulp van de filters en Instagram-tools die beschikbaar zijn op de applicatie. Gebruik eenvoudige, precieze hashtags en laat het daarbij.

En dat is het!

Om je populariteit te vergroten en in de agenda's van andere gebruikers te verschijnen, kun je de Instagram "beïnvloeders" volgen op het gebied dat je interesseert. In dit geval, eten. Accounts van sterrenchefs, toprestaurants, bijzondere keukens en recepten... alles kan. Om je kansen op likes te vergroten, moet je bovendien pagina's van anderen liken, inhoud van anderen leuk vinden en je foto's regelmatig delen. Als je je sneller wilt profileren of als het je niet snel genoeg gaat, kun je je publicaties sponsoren. Maar onthoud, hoe meer je het netwerk gebruikt, met of zonder sponsoring, hoe nuttiger en nuttiger het zal zijn om je zaak te promoten. En dat is onbetaalbaar.

Je restaurant heeft een beetje succes en het is misschien tijd om een tandje bij te schakelen, met een beetje hulp. Waarom nodig je geen beroemdheden uit in je zaak? Je hoeft geen connecties in de showbizz te hebben - er zijn manieren om beroemdheden naar je restaurant te lokken.

Ja, maar wie?

Om te beginnen moet je beslissen wie je wilt zien. Er zijn sterren en er zijn sterren, hoewel alle communicatie goede communicatie is, en afhankelijk van je status moet je weten wie het meest waarschijnlijk zal komen. Als je etablissement niet erg bekend is of niet per se erg druk is, zal het niet druk zijn, maar er is geen vooraf bepaald patroon, dus je hebt nog steeds een kans.

Hoe ga je te werk?

Nodig ze uit! Als je de beste kans wilt hebben om een ster bij jou thuis te zien, nodig ze dan uit. Hiervoor kun je contact opnemen met gespecialiseerde bureaus.
Een mooie uitnodigingskaart en wacht. Voeg een overzicht toe van je menu en je evenement, en bied een goede fles wijn aan. Het is een investering, maar een publiciteitsstunt als deze zal een interessante impact hebben op je klantenkring. Eén optreden en de mond-tot-mondreclame begint. Informatie verspreidt zich heel snel, en dankzij sociale netwerken kan alles live worden beleefd. Je zult dus goed voor deze beroemdheid moeten zorgen en ervoor moeten zorgen dat hij of zij uit zichzelf terugkomt.

Succesverhaal

Als je goede recensies krijgt - over je eten, je sfeer of je zaak in het algemeen - is het mogelijk dat de 'sterren' je zaak ongevraagd bezoeken. En dan is er nog hetzelfde concept.
De ene ster leidt tot de andere, dus het moeilijkste is om er één te zien, en dan volgt alles. Mis de kans niet en communiceer zoveel mogelijk over het evenement, foto's, netwerken, kortom, wees zo zichtbaar mogelijk. Het enige wat we hopen is dat er klanten naar je etablissement komen en dat het aan populariteit wint.

Het belangrijkste doel van de Popina caisse is om de ideale technologische tool te bieden voor professionals om te slagen en zich te vestigen in deze zeer competitieve markt.

"David tegen Goliath

Zoals jij als geen ander weet, is de concurrentie in deze markt hevig door de aanwezigheid van de grote restaurant- en fastfoodketens, deze reuzen die geen ruimte laten voor jouw kleine bedrijf, dus het is een beetje als David tegen Goliath.
Maar als deze reuzen de markt hebben kunnen domineren, dan is dat niet omdat ze slimmer of sneller zijn dan jij. Het is hun grootte en hun oneindige budgetten die hen toegang hebben gegeven tot de technologieën die ze nodig hebben om te slagen! Als kleine restauranthouder kun je je dit comfort niet altijd veroorloven.

"...en David haalde zijn katapult tevoorschijn."

Dat is waar Popina het spel verandert. Door een revolutie teweeg te brengen in de kassa, heeft Popina een revolutie teweeggebracht in de markt, zodat jij vandaag de dag je stempel kunt drukken. Door toegang te bieden tot een kassa van de nieuwe generatie, biedt Popina het wapen dat kleine en middelgrote bedrijven ontberen om de strijd aan te gaan met deze marktgiganten.

"En vrede verdroeg..."

Het is hard werken om een bedrijf op te bouwen dat elke dag duizenden gebruikers bedient, zowel kleine als middelgrote bedrijven. Het geeft ook veel voldoening om onszelf elke dag opnieuw te kunnen uitvinden om succesvol te zijn. Popina werd ontworpen met professionals in het achterhoofd en we willen onze missie echt vervullen door KMO's in de horecasector te blijven voorzien van hoogwaardige technologische tools en onze gebruikers te ondersteunen in hun ontwikkeling, door hun business te stimuleren en hun leven gemakkelijker te maken. Met andere woorden, gemoedsrust!

Houd een blog bij voor je restaurant.

Een maand geleden vertelden we je hoe je een website voor je restaurant maakt, vandaag hebben we het over iets dat zowel vergelijkbaar als anders is.
In de competitieve wereld van restaurants kan een blog het verschil maken! Hoe je een blog voor je restaurant maakt en beheert: instructies voor restauranteigenaren die in contact zijn. Hoe pak je het aan? Waarover moet je schrijven? Welke tools heb je tot je beschikking? Dit artikel werpt een blik op de zaak om je te helpen de dingen duidelijker te zien. En dan denk je: waarom zou je een blog hebben?

Wat zijn de voordelen van een blog voor je bedrijf?

Een bedrijfsblog heeft een aantal voordelen: het verbetert de zoekmachineoptimalisatie (SEO) van je website en je restaurant aanzienlijk, dankzij regelmatige inhoud die is geoptimaliseerd voor de zoekwoorden die je interesseren. Het stelt je in staat om je advertentiekosten op een natuurlijke manier te verlagen. Het bouwt loyaliteit op bij je lezers en helpt je om van hen vaste klanten te maken. Het stelt je in staat om effectief te communiceren over je identiteit, je team, je producenten, je permanente of tijdelijke aanbiedingen, je chef-kok, etc. Het helpt je om je klantenbestand uit te breiden door de e-mails van sommige van je bezoekers te verzamelen (voor het versturen van nieuwsbrieven, bijvoorbeeld). Het is het ideale relais voor je sociale accounts (Facebook of Instagram, bijvoorbeeld).

Hoe maak je je blog?

Je kunt WordPress gebruiken, een gratis blogplatform met veel mogelijkheden. Als je al een website voor je restaurant hebt, kun je je blog daar gemakkelijk aan "koppelen" en je nieuwste artikelen aan je navigatiemenu toevoegen. Er bestaan ook andere oplossingen, zoals Tumblr of Overblog, maar dan heb je veel minder impact op het gebied van verwijzingen en verkoop, omdat je blog wordt gehost op een platform van derden. Welke onderwerpen kun je op de blog van je restaurant behandelen? Als algemene regel geldt dat een blog nooit 100% promotioneel mag zijn. Bijvoorbeeld, van elke 10 artikelen die worden gepubliceerd, mogen er maar 1 of 2 gewijd zijn aan reclame (nieuw menu, speciale aanbieding, evenement, enz.).

Interessante thema's:

Achter de schermen in je restaurant: achter de schermen in de keukens, de aankopen van je chef op de markt of ontmoetingen met producenten, het leven in het restaurant, het team in de kijker zetten... Je bent bijvoorbeeld net bij de Popina-kassa geweest, vertel erover... Recepten: internetgebruikers houden van eenvoudige recepten of kooktechnieken die thuis herhaald kunnen worden. Dit is het moment om je beste gerechten te laten zien en je expertise te delen! Portretten & presentaties van producenten of producten: afhankelijk van het seizoen, je aankomsten en de geest van je menu, denk aan het presenteren van je producenten, wijnmakers, of gewoon een specifiek ingrediënt wanneer je het toevoegt aan het menu. Speciale evenementen of avonden aankondigen: Een feestelijke avond, een kerstmaaltijd of een nieuwjaarsbrunch? Je blog is het ideale medium om dit aan te kondigen, naast sociale netwerken. Pers- of webpublicaties doorgeven die je merk in de kijker zetten. Wedstrijden of enquêtes: je kunt bijvoorbeeld een foto- of tekenwedstrijd organiseren, of waarom vraag je niet de mening van je klanten over de volgende menu's die op de kaart komen te staan... De sleutel is om in de huid van je klanten te kruipen, op basis van wat je over hen weet en de identiteit van je restaurant. Wat eten ze graag? Zijn ze geïnteresseerd in verse producten, goede wijn, entertainment, eten... of zelfs hun pizza/voetbalwedstrijdavond?

"Blanco vel syndroom

Je denkt, maar ik kan niet schrijven, of wat moet ik zeggen? Maak je geen zorgen, een blog bestaat niet alleen uit geschreven inhoud.
Je kunt de formats variëren: video, podcasts, foto's, posts invoegen van sociale netwerken, etc. Video werkt tegenwoordig bijzonder goed. Waarom zou je geen scènes in de keuken filmen, ze uploaden naar YouTube en ze dan met een paar commentaren invoegen in een blogbericht? Een goede smartphone of camera is alles wat je nodig hebt om aan de slag te gaan. Ga aan de slag!
Vraag voor het geschreven gedeelte iemand om het voor je na te lezen of delegeer het schrijven aan een professional of een medewerker die het leuk zou vinden. Het is ook belangrijk om zoveel mogelijk e-mails van je bezoekers te verzamelen, zodat je ze nieuwsbrieven en nieuwe blogposts kunt sturen. We raden aan om MailChimp te gebruiken, wat erg intuïtief en gratis is zolang je abonneelijst niet groter is dan 2.000 mensen. Als je deze limiet overschrijdt, moet je achteraf een vast bedrag betalen. Tot slot, als je tijd wilt besparen bij het promoten van je nieuwe artikelen, kun je een gratis of betaald account openen op Buffer, een eenvoudige oplossing voor het automatiseren van het delen via sociale netwerken!

Faciliteer je nieuwe passie:

Maak een redactionele kalender om tijd te besparen. Een eenvoudig Excel-spreadsheet met artikelonderwerpen en publicatiedatums zal u helpen het blanco pagina-syndroom te vermijden. Vergeet niet om de belangrijke trefwoorden voor elk artikel op te nemen. Maak links tussen uw verschillende artikelen, maar ook naar de sites of mensen die u noemt. Moedig reacties aan door lezers vragen te stellen en beantwoord iedereen die de tijd neemt om een bericht achter te laten. Besteed evenveel tijd aan het promoten van je artikel als aan het schrijven ervan. Als je er 1 uur aan hebt besteed, besteed dan evenveel tijd aan het delen ervan op sociale netwerken, het versturen van een nieuwsbrief, enz. Het belangrijkste is om regelmatig te zijn: in plaats van 5 artikelen in een paar dagen te plaatsen en dan 3 weken te verdwijnen, organiseer je een vaste afspraak met je lezers: één keer per week is ideaal, maar afhankelijk van je beperkingen kun je net zo goed besluiten om één keer per maand te publiceren.

Met Digital nemen retailers de macht!

In het digitale tijdperk moeten retailers meer dan ooit het belang inzien van digitale technologie en vooral de mate waarin het echte dagelijkse ondersteuning kan bieden voor terugkerende maar belangrijke taken, zoals voorraadbeheer, administratief en boekhoudkundig beheer, het opnemen van bestellingen en reserveringen en klantenloyaliteitsbeheer, waardoor ze hun klantervaring verbeteren!

Mmmhh interessant! Maar wat nog meer?

Dit zijn allemaal aspecten die retailers en restaurateurs aanspreken, die graag meer tijd aan hun klanten willen besteden in plaats van aan al die vervelende, tijdrovende taken!
Het is duidelijk: digitalisering is in opmars en biedt aanzienlijke voordelen. Veel bedrijven hebben zich moeten aanpassen aan deze veranderingen, want de wereld gaat snel en we hebben het nu over 'digitaal'! Digitale technologie heeft nieuwe digitale hulpmiddelen met zich meegebracht en daarmee ook nieuwe manieren van werken! En omdat je met je tijd mee moet gaan!

Het lijdt geen twijfel dat consumenten met hun tijd meegaan! Ze zijn ultra-verbonden, waardoor ze steeds veeleisender worden!

Het begrip loyaliteit wordt geleidelijk aan uitgehold door de harde concurrentie! Consumenten aarzelen niet om bij de buren aan te kloppen! En toch is klantenbinding de pees van de oorlog voor een winkelier of restauranthouder. Zonder klantenbinding is er geen toekomst op lange termijn!

Tadaaaaaam :

Met dit in gedachten en met het doel om aan de behoeften van haar klanten te voldoen, trekt Popina haar toverstokje en tadam! Digitale oplossingen, zoals de nieuwste: de applicatie Pop'Fid by Qoodos, een uniek loyaliteitssysteem dat kan worden aangepast aan de meest uiteenlopende behoeften door middel van verschillende loyaliteitsprogramma's en verschillende manieren om loyaliteit op te bouwen. En wat is er nog meer? Een heleboel marketingtools "on-the-fly" om de gebruikerservaring te verbeteren: www.qoodos.fr
Het is gemakkelijk te beheren, maar nog belangrijker, het is bijna handenvrij! Een juweeltje van digitaal beheer!

Het aannemen van personeel is belangrijk, maar je moet ook zorgen voor een omgeving en een cultuur die je werknemers aanmoedigen om het beste uit zichzelf te halen. Om personeelsbeheer tot kinderspel te maken, zijn er een paar technieken. Of je nu een bedrijf hebt in één plaats of in vijftig, je kunt geen geweldig bedrijf opbouwen zonder een geweldig team. Je werknemers zijn het gezicht van je bedrijf en ze passen zich aan aan de ervaring die je in de loop der jaren hebt opgebouwd. En bovenal hebben zij de ongelooflijke macht om te bepalen of een klant terugkeert.

Duidelijke verwachtingen zijn belangrijker dan het aannemen van personeel.

Waarom worden star hires gemiddelde teamleden? Vaak omdat je niet de juiste verwachtingen stelt. Als je verwachtingen stelt, geef je richtlijnen die dienen om je cultuur ook op hen over te brengen. Een bedrijfscultuur, om het in managementtermen te zeggen. Je restaurant of bar deelt gemeenschappelijke waarden. Als je gemiddelde prestaties wilt, geef dan een algemene lijst van wat ze moeten doen en wat hun verantwoordelijkheden zijn. Als je perfecte prestaties wilt, geef dan duidelijk aan hoe succes eruitziet, wat je wilt. Deze visie op succes kan een specifieke doelstelling zijn, op hun rol of zelfs op gemodelleerd gedrag. Zorg ervoor dat de verwachtingen duidelijk, meetbaar en haalbaar zijn en bovenal gekoppeld zijn aan het succes van je bedrijf. In plaats van te zeggen: "Kom niet te laat", kun je beter zeggen: "We weten dat onze klanten haast hebben, we vinden het belangrijk om ze snel te helpen, dus we verwachten dat je op tijd bent en dat je je aan je geplande werktijden houdt.

Bepaal uw bedrijfscultuur.

Je bent geen groot bedrijfskantoor, dus dwing jezelf niet om je zo te gedragen. Definieer een bedrijfscultuur die jou en je imago weerspiegelt.

Communiceer regelmatig met je team.

Als je iets ziet waar je van houdt, zeg dat dan meteen tegen je medewerkers. "Ik hield echt van de energie toen je die klanten begroette; ze vertelden me dat ze terug zouden komen" Boost ze zodat ze zich zo gedragen dat ze precies weten wat ze hierna moeten doen. Begin door regelmatig met je werknemers te praten. Nodig ze uit om met je te delen wat ze als positief ervaren, maar ook wat hun frustraties zijn. Zorg er ten slotte voor dat ze weten dat het tweerichtingsverkeer is.

De beste beloningen kosten niets.

Een beloningsbonussysteem op basis van verdienste is essentieel voor het verbeteren van prestaties. Het versterkt een cultuur van prestatie en verbetering. Maar de motiverende voordelen van een bonus verdwijnen snel. Vraag jezelf af: Wat doe je vandaag om ervoor te zorgen dat je team staat te popelen om morgen weer aan het werk te gaan? Vergeet de impact van erkenning en dank niet. Een waarderende omgeving bevordert het vertrouwen, en de resultaten van je team zie je terug in de manier waarop ze klanten verwelkomen die tevreden worden behandeld. Een geschreven briefje of een bedankbrief tijdens een personeelsvergadering kan nog meer impact hebben dan een cadeaubon (maar kleine eenmalige geschenken kunnen ook wonderen doen).

Corrigerende maatregelen mogen niet negatief zijn.

Soms zul je minder positieve feedback geven. Onthoud dat het je doel is om het positieve aan te moedigen: je probeert iemand te helpen om jouw service en zijn vaardigheden te verbeteren. Wees streng, maar verwacht altijd betere resultaten. We hopen dat deze geheimen je zullen helpen om een dreamteam op te bouwen en te behouden.