Mes données sont protégées

Vos données sont sur des serveurs protégés et inaccessibles.

De plus, nous ne stockons pas votre données personnelles de facturation. Il est donc impossible pour un éventuel pirate de faire le lien entre votre établissement et les données envoyées sur nos serveurs.

Mes données sont-elles sauvegardées ?

Vos données (votre carte, vos Z de caisses, votre liste d'employés,votre stock,vos réglages...) sont stockées sur l'iPad, mais elles sont aussi sauvegardées et cryptées sur nos serveurs. Si jamais un malheur arrive à votre iPad vous pourrez récupérer toutes vos données sur un autre iPad à l'aide de votre compte et votre mot de passe.

Mes données ne sont pas accessibles par le personnel de Popina

Les données sur nos serveurs sont rendus anonymes, on ne peut donc faire le lien entre ces données et un restaurateur précis.

De plus, nous ne stockons pas vos données personnelles de facturation. Il est donc impossible pour un éventuel pirate de faire le lien entre votre établissement et les données envoyées sur nos serveurs.

Mes données m'appartiennent

Vos données vous appartiennent et ne sont en aucune façon la propriété de Popina. Popina ne possède que votre email et votre nom pour pouvoir vous contacter. Nous nous engageons par ailleurs à ne jamais fournir vos coordonnées à un tiers.

Pourquoi la licence Popina est gratuite ?

La licence Popina est comprise dans l'abonnement mensuel de Popina. Cette somme contient la partie licence et la partie support technique.

A quoi sert mon compte sur Popina.com ?

Votre compte sur Popina.com , vous permet d'avoir :

  • la sauvegarde de votre carte ( plats, options, tarifs...) , vos différents éléments de configuration (vos paramètres , la configuration de vos imprimantes...)

  • la sauvegarde de vos tickets de Z (ticket de fin service)

  • un outil permettant de visualiser un récapitulatif journalier,mensuel, annuel de vos tickets de Z, le panier moyen

  • un outil permettant d'exporter vos récapitulatif de ticket de Z pour les envoyer à votre comptable

  • des statistiques en direct de l'évolution du nombre de clients et de vos encaissements dans votre restaurant

  • recevoir par mail votre ticket de Z à la fin de service (même si vous êtes à l'autre bout du monde)

Est-ce que mon matériel actuel est compatible ?

La liste du matériel compatible est mise à jour sur cette page : Liste matériel compatible

Comment s'abonner à Popina ?

Rendez-vous sur Popina.com dans votre Tableau de bord , onglet Abonnement. Une fois vos informations bancaires rentrées dans ce formulaire sécurisé vous pourrez alors pleinement profiter de Popina, et cela sans engagement ! En vous abonnant vous profiterez alors du support, de la maintenance Popina et de toutes les fonctionnalités de Popina. Votre abonnement sera opérationnel dès la validation de vos informations bancaires.

Ai-je besoin d'internet pour faire fonctionner Popina ?

Si votre connexion internet tombe en panne, Popina continuera de fonctionner sans problèmes.

Deux fonctionnalités facultatives nécessitent néanmoins une connexion internet: - envoi des rapports de caisse à chaque fin de service afin de faire des statistiques et des exports comptables. - envoi des informations en temps réel sur l'activité du restaurant.

Toutes les caisses non envoyées si votre connexion internet ne fonctionne pas pendant plusieurs jours seront envoyées groupées à la prochaine connexion. C'est pour cela que vous pouvez fonctionner sans internet dans votre restaurant et récupérer votre iPad de temps en temps chez vous afin d'envoyer vos rapports de caisses.

Peut-on avoir plusieurs imprimantes en cuisine ?

Popina gère autant d'imprimantes en cuisine que vous le voulez. Dans le menu Gestion puis dans l'onglet Impression vous pouvez voir la liste des imprimantes disponibles.

Existe-t-il une version Android de Popina ?

Nous avons choisi la plateforme iPad d'Apple pour plusieurs raisons :

  • L'iPad d'Apple est le haut de gamme des tablettes tactiles. Nous pensons donc qu'il est important d'avoir du matériel fiable lorsqu'il s'agit d'un outil professionnel.

  • Parmis les fondateurs de Popina se trouvent des experts en développement d'applications iOS (iPhone/iPad).

Il était donc évident que la première version de Popina soit sur iOS.

Les mises à jours sont elles obligatoires ?

Non, les mises à jour sont des ajouts de fonctionnalités. Aucune obligation.

Est-ce qu'un iPad est assez solide pour la restauration ?

L'iPad est protégé à l'intérieur d'un stand. Nous recommandons particulièrement le stand Heckler Design, en métal forgé. Il est très résistant et protège parfaitement l'iPad.

Placeholder Kitten

(disponible en plusieurs coloris)

Vous avez besoin de réinstaller Popina sur votre nouvel iPad ?

  • Téléchargez Popina - La caisse enregistreuse sur votre nouvel iPad
  • Connectez-vous sur l'application Popina avec vos identifiants et mot de passe . Voilà vous avez récupéré votre carte, vos Z de caisse,les comptes de vos employés ...

Comment sauvegarder ma carte et mes Z de caisse ?

  • Connectez votre iPad à l'internet
  • Lancez l'application Popina - La caisse enregistreuse
  • Attendez 5 secondes Voilà c'est fait !

J'ai un problème avec ma connexion internet

Votre connexion internet ne fonctionne plus ou ne marche plus que par intermittences ? Popina fonctionnera sans aucun problème.  Dès que internet sera de nouveau disponible, Popina pourra sauvegarder vos données.

Vous n'avez plus internet depuis longtemps et vous avez fait de nombreuses modifications sur votre carte ? - Prenez l'iPad chez vous - Connectez-vous à internet - Attendez 5 secondes - Voilà c'est sauvegardé !

J'ai perdu mon mot de passe Popina.

Si vous avez perdu votre mot de passe (de la forme 2341 P) pour accéder à votre application Popina - La caisse enregistreuse , vous pouvez vous connecter sur votre tableau de bord sur Popina.com et visualiser les mots de passe dans l'onglet Utilisateurs .

Si vous avez perdu votre mot de passe pour vous connecter au site Popina.com ou pour vous connectez à l'application iPad Popina, rendez-vous sur https://www.popina.com/fr/session/index et cliquez sur le bouton Mot de passe oublié.

Que faire si l'iPad tombe en panne ?

Popina a été pensé pour être indépendant du matériel. Si votre iPad tombe en panne, vous en prenez un autre et vous réinstallez Popina - La caisse enregistreuse. Lorsque vous vous re-connecterez avec votre compte Popina, toutes les données de votre carte et de vos anciennes caisses seront récupérées. Vous pourrez alors ouvrir une nouvelle caisse immédiatement.

Pourquoi s'abonner à Popina ?

En vous abonnant à Popina vous profiterez alors du support et de la maintenance Popina. 

Toutes les fonctionnalités sont alors débloquées immédiatement et vous n'aurez plus aucune limitation (comme par exemple le nombre d'impressions par service).

Vous pourrez alors bénéficier pleinement de :

  • une rapidité inégalée de prise de commande, de paiements , d'envoi en cuisine...

  • un outil en ligne permettant d'exporter vos récapitulatifs de tickets de Z pour les envoyer à votre comptable   

  • des statistiques en direct de l'évolution du nombre de clients et de vos encaissements dans votre restaurant   
  • recevoir par mail votre ticket de Z à la fin de service (même si vous êtes à l'autre bout du monde)  
  • un nombre illimité d'impressions

Faut-il éteindre mon iPad tous les jours ?

Non il n'est pas nécessaire d'éteindre votre iPad tous les jours, mais il est conseillé de l'éteindre totalement de temps en temps. Par exemple une fois par semaine. Pour l'éteindre totalement il suffit de rester appuyé quelques secondes sur le bouton situé sur la tranche de l'iPad, un menu apparait alors pour vous proposer d'eteindre votre iPad.

Puis-je faire les mises à jour du système (iOS) dès qu'elles sortent ?

Il est fortement recommandé d'attendre avant de faire les mises à jour du systéme. Les mises à jour du système peuvent dans certains cas introduire des dysfonctionnements. L'équipe Popina vous contactera quand il aura valider chaque nouvelle version.