Condiciones generales de venta

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso regulan y definen las condiciones de acceso, registro, uso, pago y rescisión de los servicios y productos ofrecidos por SAS Popina, en adelante "Popina". SAS Popina ha desarrollado un programa informático en forma de aplicación y un sitio web que pueden utilizarse para transformar un dispositivo iPad o iPhone en una caja registradora en una cafetería, bar o restaurante. Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso se aplican sin restricción a todas las transacciones comerciales concluidas por Popina. Como recordatorio, en el caso de una venta a un profesional, la relación se rige por el Código de Comercio y no por el Código de Consumo, que está reservado para las ventas a particulares. Al convertirse en cliente de Popina, reconoce haber sido plenamente informado de la existencia y del contenido de las presentes condiciones generales, se compromete a respetarlas y acepta quedar vinculado por su contenido. La validación del pedido por parte del cliente constituye la aceptación de las presentes condiciones generales de venta y uso. Para cualquier pregunta o información, envíe un correo electrónico a: info@popina.com Popina es una marca registrada propiedad de SAS Popina. La presente edición anula y sustituye a las versiones anteriores de las condiciones generales. Por lo tanto, el cliente se compromete a consultar periódicamente dichas condiciones generales, ya que la última versión en vigor se aplicará siempre que se suscriba un paquete. Estas CGC se presentan en francés.

Artículo 1 - Definiciones

Popina designa a la sociedad SAS Popina. CLIENTE designa a toda persona física o jurídica que haya aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso y que haya suscrito un PAQUETE. CONTRATO designa las presentes Condiciones Generales de Venta y de Utilización que rigen las relaciones entre el CLIENTE y Popina. PLATAFORMA: la página web www.popina.com que presenta todos los PRODUCTOS Popina disponibles en línea, el panel de control y todos los demás contenidos disponibles (descripciones, preguntas y respuestas, blog). DISPOSITIVO: Dispositivo móvil que ejecuta programas, por ejemplo, iPhone, iPad. APLICACIÓN: Programa informático que se ejecuta en un dispositivo. Generalmente descargable de una biblioteca de aplicaciones en línea ( App Store ). En el caso de Popina, la aplicación es un programa que convierte el iPad en una caja registradora. MODO DEMO se refiere a la aplicación Popina utilizada en su sección de demostración, que puede utilizarse sin una cuenta de cliente. Este modo demo es una versión de Popina con elementos pre-rellenados en su ficha, que no pueden ser modificados y que puede ser utilizada como soporte para una prueba de toma de pedidos. El MODO LIBRE es la aplicación Popina utilizada con una cuenta de cliente que no se ha suscrito a un abono. Este modo gratuito es una versión con todas las funcionalidades del software Popina durante un periodo limitado de un mes natural. Este modo ha sido diseñado para permitir al cliente probar elementos de su tarjeta que no corresponden a los elementos de ejemplo del modo demo. LICENCIA DE USUARIO significa los términos y condiciones bajo los cuales el CLIENTE puede utilizar el SOFTWARE Popina. ACTUALIZACIÓN significa una versión del software que añade una o más funcionalidades, corrige uno o más defectos o modifica el software. Sin embargo, una actualización no cambia el número de versión del software y, por lo tanto, no constituye una nueva versión. NUEVA VERSIÓN se refiere a una nueva versión del Software que Popina publica periódica y públicamente. Contiene diferencias significativas con respecto a las versiones anteriores del software. Se considera un nuevo producto. PAQUETE: Los paquetes corresponden a los diferentes niveles de servicio descritos en el sitio www.popina.com a los que se suscribe el cliente. Los precios facturados pueden variar en función del paquete. TARIFA: precio pagado por el CLIENTE para adquirir uno o varios PRODUCTOS o PAQUETES.

Artículo 2 - Modificación de las Condiciones Generales

Popina se reserva el derecho de modificar, retirar o añadir determinados elementos a las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, debe consultarlas regularmente. Las modificaciones entrarán en vigor en cuanto se pongan en línea en el sitio www.popina.com. Las Condiciones Generales en vigor el día de una compra realizada por el cliente le son oponibles, y conllevan su plena aceptación del contenido de las modificaciones que se hayan podido realizar desde el registro inicial del cliente. El hecho de que Popina no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de los presentes Términos y Condiciones no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos y Condiciones se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales resultara ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se considerará separable de las presentes Condiciones Generales y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. El hecho de que una u otra de las partes no reclame la aplicación de cualquier cláusula de las Condiciones Generales o consienta en su no ejecución, ya sea de forma permanente o temporal, no se interpretará como una renuncia por esa parte a los derechos que le correspondan en virtud de dicha cláusula.

Artículo 3 - Acceso a la plataforma

El cliente reconoce que el primer acceso a la plataforma se realiza a través de la red Internet y declara que es responsable y asume el coste del suministro e instalación de un terminal, módem o cualquier otro equipo, así como el coste de instalación de una línea telefónica - Internet para acceder a la plataforma. Popina no se hace responsable en caso de imposibilidad técnica de conexión (avería telefónica, avería de la red, avería informática, corte de luz...). Sólo se requiere un acceso a Internet en el momento de la primera conexión a la plataforma Popina. Posteriormente, la plataforma Popina no necesita Internet para acceder a todas las funcionalidades. El cliente reconoce y acepta que los costes de las comunicaciones telefónicas y de acceso a la red de Internet que permiten la conexión a la plataforma corren a su cargo exclusivo, según las tarifas aplicadas por su operador de telecomunicaciones y su proveedor de servicios de Internet (ISP). Los Productos son permanentemente accesibles desde el sitio web de Popina. Sin embargo, por razones de actualización y mantenimiento del sitio, el acceso puede ser cortado temporalmente. Una operación de actualización dura una media de 1 minuto. La reparación de los problemas puede durar varias horas, en función de la dificultad de resolución del problema. En este caso, le mantendremos informado a través de nuestras redes sociales. Para que la aplicación envíe estadísticas y copias de seguridad a nuestra plataforma, el cliente debe conectar la aplicación a Internet. Durante el proceso de pedido, el acceso a Internet es opcional. No obstante, recomendamos utilizar la aplicación con una conexión a Internet ilimitada de tipo ADSL.

Artículo 4 - Solicitud descargada a través de una biblioteca en línea

El cliente puede descargar la aplicación Popina desde todas las bibliotecas de aplicaciones en línea de su dispositivo. Cuando el cliente descarga la aplicación, facilita su dirección de correo electrónico y contraseña, y el número de identificación de su dispositivo se comunica a Popina. Cuando se utiliza realmente la aplicación, el cliente puede utilizar gratuitamente el programa, que convierte la tableta táctil en una caja registradora. La aplicación estará entonces en modo gratuito durante un mes natural. Después de este periodo, el cliente debe suscribirse al paquete para tener acceso ilimitado a Popina. Este periodo gratuito es ilimitado para el Cliente y su dispositivo correspondiente. El Cliente podrá ser notificado mediante mensajes de la existencia del modo paquete gratuito. El modo gratuito permite al Cliente formar eventualmente a su personal en el uso de la aplicación Popina. Si el Cliente desea seguir trabajando de un modo más cómodo y guardar sus datos con Popina, deberá registrarse en el sitio www.popina.com y suscribirse a un paquete. Popina se encarga de la copia de seguridad de los datos personales al pasar del modo gratuito al paquete.

Artículo 5 - Solicitud suscrita en línea en el sitio web de Popina y apertura de una cuenta

La aplicación Popina está a la venta en la plataforma www.popina.com, y pueden suscribirse varios paquetes correspondientes a los distintos niveles de servicio descritos en el sitio. Los precios aplicados varían en función del paquete. Los clientes deben crear una cuenta para la que deben facilitar los siguientes datos personales: Nombre y Apellidos / Razón Social, Dirección, Correo Electrónico y Contraseña, así como cualquier otra información solicitada por Popina con el fin de completar el proceso de registro y licencia en el software. Popina se reserva el derecho a denegar sin motivo y sin demora a cualquier persona y/o entidad la apertura de una cuenta en la plataforma. Si el Cliente abre una cuenta en nombre de una empresa, organización u otra entidad, entonces "el Cliente" incluye a la persona que abre la cuenta y a la entidad, representando y garantizando la persona que abre la cuenta que es un representante autorizado de la entidad con poder para vincular a la entidad a estos Términos y Condiciones, y que acepta en nombre de la entidad. Su acceso a la plataforma mediante su correo electrónico y contraseña es estrictamente personal y no podrá ser prestado, alquilado o vendido en forma alguna, salvo acuerdo expreso y por escrito de Popina. El cliente es el único responsable de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta, y debe mantener su contraseña segura. El cliente deberá notificar inmediatamente al Proveedor cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier violación de la seguridad. Popina no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por cualquier uso no autorizado de la cuenta del Cliente.

Artículo 6 - Marcador

El cuadro de mandos es un programa informático que funciona en Internet, donde adopta la forma de un sitio web de back-office. Para utilizar el cuadro de mandos se necesita una conexión a Internet y un navegador compatible. Parte de la información almacenada en el dispositivo se replica en el sitio de gestión conocido como cuadro de mandos. El mapa completo (categorización, artículos, precios, opciones, etc.) se envía a nuestros servidores como copia de seguridad. Los informes de caja se envían para generar sus estadísticas y exportaciones contables.

Artículo 7 - Licencia de uso

Popina, con sujeción a los términos y condiciones de las presentes condiciones generales, concede al cliente una licencia de uso no exclusiva e intransferible del software incluido en el paquete adquirido. La duración de esta licencia de uso concedida al cliente comienza con la compra en la plataforma de aplicaciones Popina, lo que implica la aceptación por parte del cliente de las presentes condiciones generales de venta y uso, y continuará indefinidamente, a menos que se rescinda de conformidad con los términos del presente documento. El cliente no tiene derecho a reproducir, distribuir, intercambiar o vender el software de ninguna forma, ya sea directa o indirectamente remunerada. En consecuencia, el cliente no tiene derecho a sublicenciar o ceder el beneficio o gravamen de este acuerdo, en su totalidad o en parte, ni a permitir que el software sea objeto de ningún gravamen, privilegio o carga sin el consentimiento previo por escrito de Popina. No obstante, Popina podrá sublicenciar, ceder, gravar o transferir cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del presente Contrato, siempre que lo notifique previamente por escrito al Cliente. El Cliente no podrá modificar, adaptar o piratear el Software y dar a entender falsamente que está asociado a cualquier producto o servicio proporcionado por Popina. El cliente no podrá utilizar su cuenta para fines ilegales o no autorizados y no podrá, en el uso de este servicio, violar ninguna ley vigente en la jurisdicción de su país (incluidas, entre otras, las leyes de propiedad intelectual e industrial). La descarga de cualquier contenido restringido puede dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta.

Artículo 8 - Compra de un paquete

Cuando un cliente crea una cuenta Popina, se le asigna automáticamente el paquete gratuito. Este paquete gratuito se explica en el ARTÍCULO 1 como modo gratuito. Su duración está limitada a un mes natural. El hecho de comprar un paquete, por tanto de suscribirse, activa el uso de Popina de forma ilimitada durante toda la duración de la suscripción. Todos los paquetes mensuales de Popina no son vinculantes. Puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a support@popina.com. Sólo pagarás por el tiempo que utilices hasta final de mes.

Artículo 9 - Pago

Se acepta el pago con tarjeta de crédito para todos los paquetes y productos ofrecidos en el sitio web de Popina. El pago bancario lo gestiona Stripe, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110 Estados Unidos de América. www.stripe.com. Los pedidos pagados se registrarán y validarán en cuanto Popina haya recibido la confirmación del pago por parte de su proveedor de servicios de pago en línea y de su banco. El cargo en la cuenta bancaria del cliente se efectuará mensualmente al inicio del periodo. El precio de venta del paquete será el indicado en el formulario de pedido el día de la aceptación por parte del cliente. En caso de impago total o parcial del paquete, Popina podrá suspender el acceso al software. Popina se reserva el derecho de desactivar sin previo aviso cualquier identificador personal y/o contraseña en caso de impago durante la ejecución o renovación del contrato.

Artículo 10 - Plazo de retirada aplicable únicamente a las personas físicas

Los profesionales quedan expresamente excluidos de esta disposición, ya que no se les aplica el Código de Consumo. De conformidad con los ARTÍCULOS L 121-16 y siguientes del Código de Consumo francés, se informa a los clientes de que disponen de un plazo de siete días hábiles a partir de la fecha de compra (puesta a disposición de Popina) para ejercer su derecho de desistimiento, sin penalización alguna y sin indicar el motivo. No obstante, de conformidad con el ARTÍCULO L 121-20-2, 1° del Código de Consumo, el derecho de desistimiento ya no podrá ejercerse una vez que el cliente haya accedido a los servicios en cuestión. Este derecho de desistimiento deberá ejercerse enviando una carta certificada con acuse de recibo al servicio de atención al cliente de la empresa Popina: 100 avenue du Général Leclerc, Bureau 228, 93500 Pantin El precio que el cliente haya pagado por la compra de la que desea desistir se abonará en la cuenta bancaria del cliente lo antes posible y, en cualquier caso, a más tardar treinta (30) días a partir de la fecha en que el cliente ejerza su derecho de desistimiento. No obstante, de conformidad con el ARTÍCULO L.121-20-4 del Código de Consumo francés, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento si el servicio ya ha comenzado el día en que Popina recibe la solicitud de desistimiento.

Artículo 11 - Rescisión del contrato

Popina ha establecido un procedimiento sencillo para rescindir el contrato con el fin de garantizar la seguridad del acceso a la aplicación suscrita por el cliente y permitir un funcionamiento automático de las creaciones y cancelaciones de cuenta y suscripción de la aplicación en la plataforma. El cliente se compromete a seguir el procedimiento de anulación específico y reconoce que cualquier otro medio utilizado (correo postal, teléfono, etc.) no podrá ser utilizado contra Popina para reclamar la anulación del presente contrato. El cliente puede rescindir el contrato siguiendo este procedimiento: el cliente envía un correo electrónico a info@popina.com indicando su deseo de rescindir la aplicación que Popina desea rescindir y por qué motivo(s). Se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente para confirmar la rescisión, que será efectiva inmediatamente. Popina puede rescindir las cuentas de los clientes sin tener que justificar sus motivos. Una vez rescindido el contrato, desaparecen los derechos y obligaciones del cliente, en particular el derecho a utilizar el software, por lo que el cliente se compromete expresa e irrevocablemente a destruir todo rastro y copia del software. El cliente se compromete a abonar a Popina las cantidades que aún se le adeuden.

Artículo 12 - Política de privacidad

Soucieux du respect de la vie privée de ses client et de la protection des informations personnelles qu’ils fournissent, la société Popina respecte la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée. Par « Informations Personnelles » il est entendu les informations pouvant vous identifier en tant qu’individu particulier ou entreprise, comme par exemple votre nom, dénomination, adresse ou siège social, votre adresse e-mail, ou coordonnées bancaires. Les Informations Personnelles ne comprennent pas les informations statistiques ou globales. Le site www.popina.com a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) sous le numéro de récépissé 1714279v0.

12.1. Informations collectées

Popina recueille les informations personnelles que le client lui fournit volontairement lorsqu’il utilise le site, comme, par exemple, des :
• Informations relatives à une enquête et/ou des inscriptions sur le site,
• Informations relatives à une commande en ligne,
• Informations relatives au paiement,
• Informations intégrées par le client dans le logiciel (produits, stocks, informations clients, prix)

Ces informations sont conservées uniquement pour un usage entre le client et Popina. Si le client s’inscrit sur la plateforme, dans la mesure où il souhaite travailler avec Popina les informations suivantes le concernant sont recueillis:
• Nombre complet (société ou particulier)
• Adresse
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Identifiant du device
• Date de téléchargement de l’application et de son lancement
• Informations relatives au paiement et coordonnées bancaires
• L’ utilisation spécifique du site et données intégrées lors de l’utilisation du logiciel

Toute personne disposant de l’identifiant personnel et du mot de passe du client sera considérée comme agissant au nom et pour le compte du client. Si le client ouvre un compte web, il lui sera demandé de choisir un mot de passe pour aider à la protection de vos informations. Ces mots de passe aident Popina à vérifier l’identité du client avant d’autoriser l’accès ou d’apporter des corrections à l’une quelconque des informations personnelles. Le client ne doit jamais divulguer son mot de passe à quiconque. Popina ne demandera jamais le mot de passe dans le cadre d’un appel téléphonique ou d’un e-mail non sollicités. Le client est responsable de veiller à ce que son mots de passe et toutes informations concernant un compte demeurent secrets. Il est interdit d’utiliser le compte d’un autre client. Lorsque le client consulte une page sur du site Internet, quelle qu’elle soit, Popina utilise les fichiers journaux de serveur web standard pour contrôler et évaluer les capacités et performances techniques du site. Popina utilise ces informations pour savoir combien de personnes ont consulté le site web, pour déterminer les informations qui intéressent le plus les visiteurs sur le site et pour apporter des améliorations au site.

12.2. Utilisation des données collectées

Les informations et données concernant le client sont nécessaires à la gestion de votre commande et à relations commerciales avec Popina. Elles lui appartiennent. Cependant, elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations pour l’exécution des services et commandes pour leur bonne gestion, réalisation, transport, paiement et facturation. Par exemple, il est possible que Popina divulgue des informations à des tierces parties fournissant des services administratifs ou de traitement comme, par exemple, l’impression, le publipostage et le traitement des paiements. Le contrat conclu avec ces tierces parties leur interdit d’utiliser les informations sauf pour fournir le produit ou service que le client a sollicité. Ces informations et données sont également conservées pour permettre à Popina d’améliorer et personnaliser les services (newsletter, accueil personnalisé sur le site Internet…) proposés et les informations adressées et également à des fins de sécurité, dans le respect des obligations légales et réglementaires. En fonction des choix que le client a émis lors de la création ou de la consultation de son compte depuis le site Internet de Popina, il, ainsi que ses partenaires identifiables dans les données inscrites dans le logiciel, seront susceptibles de recevoir des offres de la société Popina, ainsi que de sociétés et enseignes de sociétés partenaires. Si le client ne le souhaite plus, il peut à tout moment en faire la demande en le précisant dans son compte rubrique « mon compte ». Le site Internet de Popina est également conçu pour être particulièrement attentif aux attentes des différents clients. C’est uniquement pour cela qu’il peut être utiliser un cookie. Le cookie a pour but de signaler le passage sur le site. Ils ne sont donc utilisés par Popina que dans le but d’améliorer le service personnalisé offert Popina utilise également les informations personnelles du client pour :
• Compléter toute inscription, tous achats ou toutes autres transactions sollicitées en ligne
• Améliorer le site web
• Améliorer les produits et services ainsi qu’identifier, développer et proposer des produits et services
• Personnaliser la visite sur le site et adapter au besoins le contenu et/ou le format des pages que le client consulte
• Informer de mises à jour, de produits, services et/ou offres spéciales, de ses sociétés affiliées et de tierces parties sélectionnées
• Demander de participer à de petites enquêtes
• Produire des études statistiques globales et mener des recherches ayant un lien avec les produits et services et l’utilisation du site web
• Collecter les données d’utilisation sur l’application
• Mentionner le client sur une liste de référence que Popina pourra diffuser auprès de ses prospects

Il est aussi possible que Popina divulgue les informations personnelles recueillies sur le site web, en conformité avec la législation applicable, pour revendiquer ou défendre ses droits et sa propriété, pour empêcher que des préjudices soient causés à des tiers, pour recouvrer une dette ou pour répondre à des procédures judiciaires. Si le propriétaire de tout ou partie du site www.popina.com venait à changer, les informations personnelles des clients pourraient être transférées au nouveau propriétaire pour que le service puisse continuer à opérer. En cas d’un tel transfert d’informations, les informations d’utilisateur resteront soumises aux promesses faites dans toute politique de confidentialité préexistante.

12.3. Sécurité et conservation des données

Le site www.popina.com fait l’objet d’un système de sécurisation et notamment des procédés de cryptage HTTPS et SSL. Dès lors que l’appareil dispose d’une connexion à Internet, l’ensemble des informations emmagasinées dans le logiciel Popina sur le support sont répliquées et stockées sur un site de gestion appelé le tableau de bord, ainsi qu’il a été vu ci-avant à l’ARTICLE 6 des présentes conditions générales. Ce site, hébergé sur un serveur virtuel sécurisé, permet à l’utilisateur d’avoir accès à la réplique exacte de sa caisse enregistreuse, et de pouvoir effectuer toutes les opérations de maintenance nécessaires à la gestion de son activité (édition des journaux de caisse, gestion de son catalogue, des employés…). Popina a mis en place des protections contribuant à éviter l’accès non autorisé ou la mauvaise utilisation de vos informations personnelles, mais ne peut pas garantir que vos informations personnellement identifiables ne seront jamais divulguées d’une façon qui ne serait pas en conformité avec la présente Politique de Protection de la Vie Privée (par exemple, suite à des actions non autorisées de la part de tierces parties enfreignant la législation ou les politiques du web applicables). Lorsque le client fournit des informations concernant une carte de crédit, elles sont transmises avec le protocole de sécurisation SSL pour empêcher un accès non autorisé ou une mauvaise utilisation de ces informations. Il relève de la responsabilité du client de ne pas communiquer son mot de passe à un tiers afin d’éviter toutes commandes abusives. Popina n’engage en aucun sa responsabilité dans ce cas. Le client est entièrement responsable de l’utilisation de ses identifiant personnel et mot de passe. En cas de perte ou de vol du mot de passe, une procédure de réinitialisation de celui-ci est accessible depuis la page de connexion. Pour des raisons de sécurité, nous ne stockons pas les mots de passe sur nos serveurs, c’est pourquoi nous vous enverrons un mail contenant un lien unique afin de réinitialiser celui-ci. Popina se réserve le droit de désactiver tout identifiant personnel et/ou mot de passe qui seraient utilisés en même temps par deux utilisateurs différents. Cette désactivation, dont le client sera préalablement informé par courrier électronique envoyé par Popina à l’adresse électronique indiquée par le client dans le formulaire d’enregistrement de l’offre d’abonnement souscrite, entraînera la résiliation de plein droit du contrat.

12.4. Droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles.

Chaque client peut, lors de son inscription ou à tout moment ultérieurement, demander à ne plus recevoir la newsletter et/ou les offres de Popina ou de ses partenaires qui lui sont adressées par email et/ou sur son mobile de la part de Popina et/ou de ses partenaires. Conformément à l’ARTICLE 34 de la loi 78.17 du 6 janvier 1978, dite Loi Informatique et Liberté, vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Il vous suffit de nous écrire en ligne à l’aide de la rubrique contact ou par courrier à Popina, 100 avenue du Général Leclerc, Bureau 228, 93500 Pantin, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.

Artículo 13 - Propiedad intelectual

Todos los comentarios, logotipos, imágenes y software del sitio web de Popina están reservados en virtud de la legislación sobre propiedad intelectual y derechos de autor. Como tales, sólo se autoriza su uso privado, sujeto a disposiciones diferentes e incluso más restrictivas del código de la propiedad intelectual. Queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial del sitio Popina. El acceso a los productos no implica en ningún caso la cesión de los derechos de reproducción, representación, explotación y más generalmente todos los derechos inmateriales reconocidos o por reconocer que hayan intervenido en la concepción, realización y difusión de nuestros productos. Los Productos pueden ser eventualmente difundidos en otros sitios Internet únicamente previa autorización expresa entregada por Popina, excepto el material proporcionado en el dossier de prensa.

Artículo 14 - Preguntas más frecuentes y soporte de software

Las preguntas más comunes se responden en las Preguntas más frecuentes (FAQ) de la página web. El servicio posventa del software Popina corre a cargo de Popina, y las preguntas técnicas/comerciales se responderán lo antes posible por correo electrónico a info@popina.com. Los consumibles y el software no están cubiertos por la garantía. En caso de avería de cualquier equipo en garantía, Popina no se hace responsable de las posibles consecuencias sobre el funcionamiento o sobre las personas de la empresa cliente, así como de la pérdida de datos registrados por la misma. Por lo tanto, el cliente deberá realizar las copias de seguridad necesarias.

Artículo 15 - Responsabilidad

El cliente debe tener las habilidades, el equipo y el software necesarios para utilizar Internet y reconoce que las características y limitaciones de Internet no garantizan la seguridad, disponibilidad e integridad de las transmisiones de datos en Internet. El cliente no puede responsabilizar a Popina del funcionamiento y operación del sitio. El cliente debe asegurarse de que los datos de contacto que comunica al realizar un pedido son correctos y que le permitirán acceder a los Productos adquiridos. Popina no podrá ser considerada responsable en ningún caso si el cliente no recibe la confirmación del pedido debido a un error cometido por el cliente al introducir sus datos. El cliente es enteramente responsable de su utilización. El cliente se compromete a hacer todo lo posible por mantener en secreto estos identificadores y a no revelarlos a nadie. En caso de divulgación, pérdida o uso fraudulento de estos identificadores, es responsabilidad del cliente notificarlo inmediatamente a Popina para que ésta pueda cambiarlos. Las imágenes que ilustran cada ficha de producto se facilitan únicamente a título ilustrativo. Le invitamos a consultar la descripción de cada producto para conocer el contenido exacto. Popina no se hace responsable de ninguna pérdida de datos o archivos, ni de ningún daño relacionado con el uso del equipo informático del cliente. Popina no se hace responsable de cualquier perjuicio directo o indirecto, personal o profesional, debido a los resultados obtenidos por el cliente tras el uso de un producto, siendo la elección de los datos y el uso del software por parte del cliente estrictamente personales y atribuibles a él. Además, Popina no podrá ser considerada responsable en caso de mal funcionamiento, imposibilidad de acceso, o malas condiciones de uso del sitio debido a equipos no adaptados, perturbaciones imputables al proveedor de acceso del miembro, congestión de la red Internet, y/o por cualquier otra razón ajena a Popina, o durante el mantenimiento ocasional del sitio, aunque una vez conectado, Popina no necesite acceder a Internet. Toda la información accesible se proporciona tal cual. Popina no da ninguna garantía, explícita o implícita, y no asume ninguna responsabilidad relacionada con el uso de esta información. Popina no se responsabiliza de la exactitud, errores/bugs u omisiones contenidos en este sitio. El usuario es el único responsable del uso de dicha información. Popina no será responsable de ningún daño, directo o indirecto, derivado de la información contenida en el sitio popina.com. El software es genérico y, por tanto, no ha sido creado para las necesidades específicas de un cliente y/o una actividad concreta. La orientación del desarrollo del software (funcionalidades, propiedades) es elegida exclusivamente por Popina. El usuario es el único responsable del uso de los productos presentados en el sitio popina.com. Popina no da ninguna garantía y no asume ninguna responsabilidad relativa a la utilización, la copia, la transmisión y cualquier uso de las informaciones, de cualquier naturaleza que sean, contenidas en este sitio y/o posible piratería del software. En cualquier caso, en el supuesto de que Popina sea considerada responsable por cualquier motivo, el importe total de la indemnización que Popina pueda tener que pagar al cliente no podrá exceder del importe total recibido por Popina del cliente, independientemente de la base legal de la reclamación y del procedimiento utilizado para llevarla a buen término. Popina se compromete a hacer todo lo posible, en el marco de una obligación de medios, para resolver cualquier incidencia técnica en su plataforma. Popina se reserva el derecho de interrumpir total o parcialmente el servicio sin motivo y sin posibilidad de solicitar daños y perjuicios, los datos recogidos serán entonces devueltos. Popina no podrá ser considerada responsable de cualquier pérdida de negocio o perjuicio reclamado por el cliente en relación con su uso del software.

Artículo 16 - Domicilio - Ley aplicable y jurisdicción

Las partes eligen domicilio en las direcciones indicadas en el sitio www.popina.com para el cliente y en la dirección del domicilio social para Popina. Las presentes condiciones están sujetas a la legislación francesa. Los tribunales competentes en caso de litigio serán los de la ciudad de París.

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